Responsable CRM & Fidélité – Activation Omnicanale

Groupe Beaumanoir; Châteauneuf-d'Ille-et-Vilaine; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Carte tickets restaurants

Réduction au personnel

Avantages CE et activités sociales

Résumé du poste

Vib’s, une enseigne du Groupe Beaumanoir à Saint-Malo, recherche un responsable CRM pour piloter le programme activant le client et le programme de fidélité LE CLUB VIB’S. Vous concevrez des campagnes omnicanales et assurerez la cohérence entre les marques du groupe.

Vous combinez une expertise CRM omnicanal, un esprit analytique et une forte appétence pour la performance commerciale dans le Retail.

Qualifications

• Maîtrise des enjeux CRM et fidélisation omnicanale.
• Expérience en activation client et programmes de fidélité.
• Aptitude à analyser les performances CRM et proposer des améliorations.

Responsabilités

• Définir, déployer et piloter le programme CRM et LE CLUB VIB’S.
• Concevoir des campagnes omnicanales (SMS, newsletters, push, courrier).
• Rédiger briefs et coordonner les équipes Gestion de Campagne.
• Suivre les budgets, la qualité des analyses et les activations.

Connaissances

CRM omnicanal

Analyse de données

Gestion de campagnes

Stratégie marketing

Formation

École de commerce

Outils

Suite Office

CRM (ex: Salesforce Marketing Cloud)

Description du poste

Vib’s, une enseigne du Groupe Beaumanoir à Saint-Malo, recherche un responsable CRM pour piloter le programme activant le client et le programme de fidélité LE CLUB VIB’S. Vous concevrez des campagnes omnicanales et assurerez la cohérence entre les marques du groupe.

Vous combinez une expertise CRM omnicanal, un esprit analytique et une forte appétence pour la performance commerciale dans le Retail.