Responsable CRM & Fidélisation Omnicanale

Vib's; Saint-Malo; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail possible

Association sportive interne

Avantages Comité d'Entreprise

Titres restaurants

Réduction au personnel

Dispositif Action logement

Rémunération variable

Job summary

Vib’s, un concept shopping du Groupe Beaumanoir, recherche un Responsable CRM H/F pour piloter la stratégie activation client et le programme de fidélité LE CLUB VIB’S.

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous concevrez des campagnes personnalisées et assurerez une cohérence omnicanale entre Cache Cache, Bonobo, Bréal et Jennyfer.

Vous collaborerez avec les équipes Marketing, E-commerce et Gestion de Campagne pour optimiser les résultats et proposer des évolutions du dispositif CRM.

Qualifications

• Bonne maîtrise des enjeux CRM, fidélisation et activation omnicanale.
• Capacité à allier réflexion stratégique et pilotage opérationnel.
• Expérience dans le pilotage d’un programme de fidélité et d’opérations CRM omnicanales.

Responsibilities

• Définir, déployer et piloter le programme CRM de l’enseigne et LE CLUB VIB’S.
• Concevoir des campagnes personnalisées et des dispositifs de fidélisation.
• Assurer la cohérence omnicanale (SMS, newsletter, push, courrier).
• Rédiger briefs et suivre leur mise en œuvre avec les équipes Gestion de Campagne.
• Analyser les résultats et proposer des évolutions du dispositif CRM.

Skills

CRM omnicanal

Activation client

Analyse données

Education

École de commerce

Job description

Vib’s, un concept shopping du Groupe Beaumanoir, recherche un Responsable CRM H/F pour piloter la stratégie activation client et le programme de fidélité LE CLUB VIB’S.

Rattaché(e) à la Direction Marketing, vous concevrez des campagnes personnalisées et assurerez une cohérence omnicanale entre Cache Cache, Bonobo, Bréal et Jennyfer.

Vous collaborerez avec les équipes Marketing, E-commerce et Gestion de Campagne pour optimiser les résultats et proposer des évolutions du dispositif CRM.