Responsable CRM Lifecycle – Parcours & IA, Paris

LegalPlace; Paris; Hybrid; EUR 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Télétravail 2 jours/semaine

Job summary

LegalPlace recherche un(e) responsable CRM lifecycle pour piloter la création et l’optimisation des parcours clients, de l’acquisition à la fidélisation, et assurer un ownership réel des parcours complexes.

Basé à Paris, vous travaillerez avec les équipes Produit, Marketing et Data pour optimiser les parcours via Salesforce Marketing Cloud, SQL et WhatsApp Business, tout en visant une croissance durable et une meilleure LTV.

Qualifications

• 5 ans minimum en CRM lifecycle, avec un vrai ownership sur des parcours complexes (pas juste l’exécution ponctuelle).
• Maîtrise toute la chaîne de création d’un parcours CRM : data, segmentation, contenus, personnalisation et paramétrage, pilotage des KPI.

Responsibilities

• Optimiser les parcours CRM pour les Formalités juridiques et accroître l’acquisition et la LTV des clients.
• Identifier et tester de nouveaux canaux d’acquisition (WhatsApp, newsletter, livres blancs) et développer l’usage de l’IA sur ces parcours.
• Orchestrer des campagnes promotionnelles ad hoc et développer le cross-sell des abonnements.

Skills

CRM lifecycle

Ownership

Segmentation

Personalization

Data storytelling

Tools

Salesforce Marketing Cloud

SQL

WhatsApp Business

Notion

Google Drive

Job description

LegalPlace recherche un(e) responsable CRM lifecycle pour piloter la création et l’optimisation des parcours clients, de l’acquisition à la fidélisation, et assurer un ownership réel des parcours complexes.

Basé à Paris, vous travaillerez avec les équipes Produit, Marketing et Data pour optimiser les parcours via Salesforce Marketing Cloud, SQL et WhatsApp Business, tout en visant une croissance durable et une meilleure LTV.