Lifecycle Marketing Lead — CRM & Fidélisation (Flexible)

LexisNexis; Paris; Hybrid; EUR 44,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Bien-être au travail

Congé parental partagé

Formation professionnelle

Congés sabbatiques

Job summary

LexisNexis Legal & Professional recherche un responsable Marketing Client pour piloter la stratégie lifecycle et optimiser l’expérience client à chaque étape du parcours. Vous concevrez des parcours personnalisés, automatiserez des campagnes et utiliserez les données pour favoriser l’engagement, l’adoption et le renouvellement.

Vous définirez la roadmap marketing client, gérerez les parcours onboarding/activation/adoption et superviserez les dispositifs de fidélisation et de rétention, tout en

Qualifications

• Expertise en marketing client, CRM, marketing relationnel ou lifecycle marketing.
• Solide maîtrise du cycle de vie client : onboarding, activation, adoption, engagement, renouvellement et rétention.
• Expérience confirmée dans la conception, l’automatisation et l’optimisation de campagnes et parcours clients.

Responsibilities

• Définir la stratégie Marketing Client et la roadmap lifecycle
• Concevoir et déployer les parcours d’onboarding, d’activation et d’adoption
• Piloter les dispositifs de fidélisation, de renouvellement et de rétention
• Orchestrer les campagnes et communications du cycle de vie client
• Accompagner les lancements, les migrations et l’amélioration des parcours clients
• Piloter la performance et fédérer les équipes autour de l’expérience client

Skills

Marketing client

CRM

Lifecycle marketing

Tools

Salesforce

Pardot/Marketing Cloud

Account Engagement

Job description

LexisNexis Legal & Professional recherche un responsable Marketing Client pour piloter la stratégie lifecycle et optimiser l’expérience client à chaque étape du parcours. Vous concevrez des parcours personnalisés, automatiserez des campagnes et utiliserez les données pour favoriser l’engagement, l’adoption et le renouvellement.

Vous définirez la roadmap marketing client, gérerez les parcours onboarding/activation/adoption et superviserez les dispositifs de fidélisation et de rétention, tout en