Chef Growth & CRM — Acquisition, Activation & Rétention

Gens de Confiance; Nantes; Sur place; EUR 85 000 - 110 000; Plein temps

Résumé du poste

Gens de Confiance recherche un responsable Growth & CRM pour piloter l’acquisition et l’activation de sa communauté.

Vous définirez la roadmap CRM, choisirez l’outil adapté et industrialiserez les parcours clés ( onboarding, transaction, réactivation, cross-sell). Vous collaborez avec les équipes produit, data et marketing et encadrez une équipe de 2 personnes en proximité avec la direction.

Qualifications

• Min 8 ans d’expérience en Growth & CRM.
• Approche analytique et orientée data & performance.
• Expérience sur leviers organique et payant.
• Expérience CRM est un plus.
• Sensibilité communautaire et marque émotionnelle.
• Aptitudes relationnelles et rédactionnelles.
• Capacité à piloter des projets de manière autonome.
• Creatif, organisé, énergique et orienté impact.

Responsabilités

• Stratégie acquisition et activation omnicanale, pilotage budget et KPIs.
• Définir et piloter roadmap CRM à 12–18 mois et IA.
• Identifier outil CRM et industrialiser les parcours clés.
• Orchestrer communications multi-canaux (email, push, SMS, in-app, WhatsApp).
• Superviser campagnes fidélisation et réactivation.
• Veiller à la cohérence promesse/confiance et tracking RGPD.
• Encadrer l’équipe Growth & CRM et travailler avec les équipes transverses.

Connaissances

Growth & CRM

Analyse data & performance

Acquisition organique

Acquisition payante

Lancement CRM

Brand & communauté

Rédaction & relationnel

Gestion de projets

Description du poste

Gens de Confiance recherche un responsable Growth & CRM pour piloter l’acquisition et l’activation de sa communauté.

Vous définirez la roadmap CRM, choisirez l’outil adapté et industrialiserez les parcours clés ( onboarding, transaction, réactivation, cross-sell). Vous collaborez avec les équipes produit, data et marketing et encadrez une équipe de 2 personnes en proximité avec la direction.