Correspondant informatique

PROXISERVE NORD EST; Saint-Denis; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

PROXISERVE NORD EST recherche un Correspondant informatique à Saint-Denis. Vous garantissez le bon fonctionnement des équipements et assurez le premier niveau de support auprès des collaborateurs.

Vous enregistrez et traitez les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails), résolvez les problèmes ordinaires (matériel, postes, imprimantes, droits d’accès) et guidez les équipes dans l’utilisation des outils.

Qualifications

• Diplômé(e) Bac+1/Bac+2 ou équivalent, avec connaissance des systèmes informatiques et des processus métiers.
• Bonne écoute et sens du relationnel, organisation et autonomie.
• Capacité à expliquer des notions techniques et à guider les utilisateurs.

Responsabilités

• Assurer le support informatique de premier niveau (tickets/appels/mails).
• Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs et résoudre les problèmes quotidiens (poste de travail, imprimantes, droits d’accès).
• Orienter les demandes complexes vers les interlocuteurs appropriés.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et accueillir les nouveaux arrivants.
• Participer à l’amélioration des procédures et à la rédaction de guides pratiques.
• Suivre les demandes jusqu’à leur résolution et informer les utilisateurs de l’avancement.

Connaissances

Écoute et relationnel

Autonomie et rigueur

Communication technique

Compréhension systèmes informatiques

Formation

Bac+1/Bac+2

Description du poste

Correspondant informatique

Saint-Denis93200CDI

A propos du poste

Vos challenges à nos côtés

Vous êtes le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques et le point de contact privilégié des collaborateurs.

• Assistance & Support informatique :
  • Enregistrer et traiter les demandes des utilisateurs (tickets/appels/mails).
  • Résoudre les problèmes informatiques du quotidien : matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), gestion des accès et des droits.
  • Orienter les demandes plus complexes vers les bons interlocuteurs si nécessaire.
• Accompagnement des utilisateurs :
  • Guider les équipes dans la prise en main de leurs outils informatiques.
  • Assurer l'accueil et l'installation informatique des nouveaux arrivants.
  • Participer à l’optimisation des procédures et solutions techniques,
• Suivi & Organisation :
  • Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution et tenir les utilisateurs informés.
  • Participer à la rédaction de guides pratiques simples et à l'amélioration des procédures.

A propos du profil recherché

Votre Profil

Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (Bac + 2, BTS en informatique). Vous possédez une bonne compréhension des systèmes informatiques et/ou des processus métiers.

Doté(e) de réelles qualités d’écoute et relationnelles, vous êtes organisé(e) et disposez de solides aptitudes d’autonomie et de rigueur.

Vous avez le sens de la communication, capacité à décrypter les besoins, à rassurer les collaborateurs, à vulgariser les termes techniques. Votre implication et votre capacité d’être force de proposition vous permettront d’intégrer ce poste avec réussite et d’évoluer dans notre entreprise en fort développement.

Expérience demandée

Tous niveaux d'expérience

Diplômes demandés

Bac+1/Bac+2