Alternance Technicien IT / Administrateur systèmes et réseaux (F/H)

ISCOD; Puteaux; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

ISCOD recherche un assistant IT en alternance basé à Puteaux (Île‑de‑France). Vous contribuerez à l’accueil des nouveaux collaborateurs, à la configuration des postes et à la gestion des accès et licences, tout en accompagnant l’équipe dans la prise en main des outils.

Vous participerez au support quotidien, à la maintenance des équipements et à l’administration des outils réseau et collaboratifs. Ce poste offre une formation Bac+2 à Bac+5 et une prise en charge de la formation.

Qualifications

• Connaissances de base sur l’environnement poste de travail et réseaux.
• Notions d’administration des comptes utilisateurs et des accès.
• Intérêt pour cybersécurité, IA et automatisation.

Responsibilities

• Accompagner les arrivées, mobilités et départs et configurer les équipements.
• Créer et paramétrer comptes, accès et licences selon habilitations.
• Former et sensibiliser les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques.

Skills

Poste de travail

Comptes utilisateurs

Réseaux informatiques

Education

Bac+2 à Bac+5 en informatique ou équivalent

Job description

• 1/ Accompagner les arrivées, les mobilités et les départs
• Préparer, configurer et mettre à disposition les équipements informatiques des nouveaux collaborateurs.
• Créer et paramétrer les comptes, les accès et les licences selon les habilitations validées.
• Accompagner les collaborateurs dans la prise en main des outils et les sensibiliser aux bonnes pratiques informatiques.
• Lors des départs ou des changements de fonction, mettre à jour les accès, récupérer les équipements et appliquer les procédures de conservation ou de transfert des données.
• Maintenir à jour l’inventaire du matériel, des logiciels et de leurs affectations.
• 2/ Assurer le support et la maintenance au quotidien
• Réceptionner, qualifier et suivre les demandes d’assistance des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail, logiciels, périphériques et connexions réseau.
• Assurer la maintenance préventive, les mises à jour et le remplacement des équipements.
• Transmettre les incidents complexes aux prestataires compétents et suivre leur résolution.
• Rédiger des procédures et des guides pour faciliter l’assistance et l’autonomie des utilisateurs.
• 3/ Participer à l’administration et à l’évolution des outils IT
• Contribuer à l’administration courante des systèmes, réseaux et services collaboratifs, dans le périmètre confié.
• Participer au paramétrage, aux tests et au déploiement de nouveaux outils.
• Assurer le suivi des solutions existantes : mises à jour, incidents, documentation et échanges avec les éditeurs ou prestataires.
• Contribuer au suivi des licences et identifier les usages ou abonnements à rationaliser.
• Proposer des améliorations pour renforcer la fiabilité des outils et simplifier le travail des équipes.
• 4/ Développer les usages de l’intelligence artificielle en interne
• Recueillir les besoins des équipes et identifier des cas d’usage concrets permettant de gagner du temps ou d’améliorer la qualité du travail.
• Participer à la création et au test d’assistants IA, de modèles de requêtes et d’automatisations simples.
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils IA autorisés par le groupe.
• Documenter les solutions déployées et évaluer leur utilité avec les utilisateurs.
• Appliquer les règles internes de confidentialité, de protection des données et de validation humaine des résultats.
• 5/ Contribuer à la cybersécurité et à la démarche ISO 27001
• Participer à l’application des mesures de sécurité définies par le groupe : gestion des accès, authentification multifacteur, mises à jour et protection des équipements.
• Contribuer aux revues périodiques des habilitations et au suivi des actions correctives.
• Participer au suivi des sauvegardes et aux tests de restauration, avec les prestataires concernés.
• Signaler les alertes et incidents de sécurité et appliquer les procédures d’escalade.
• Mettre à jour les procédures, registres et éléments de preuve utiles à la démarche ISO 27001.
• Participer à la sensibilisation des collaborateurs aux risques numériques, notamment à l’hameçonnage et à la protection des informations.

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous préparez une formation en informatique, systèmes et réseaux ou un cursus équivalent adapté aux missions.
• Vous disposez de premières connaissances en environnement poste de travail, administration des comptes utilisateurs et réseaux informatiques.
• Vous appréciez la recherche de solutions et savez expliquer simplement un problème technique.
• Vous faites preuve de rigueur, de discrétion et d’un réel sens du service.
• Vous savez documenter vos interventions, organiser vos priorités et solliciter de l’aide lorsque cela est nécessaire.
• Vous manifestez un intérêt pour la cybersécurité, l’intelligence artificielle et l’automatisation.
• Des projets personnels, scolaires ou une première expérience en support informatique constitue un atout.
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Puteaux (92800)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.