Correspondant de proximité F/H

Ville de Montreuil; Montreuil-sur-Mer; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

La Ville de Montreuil recherche un agent d'accueil pour sa direction administrative. Ce poste implique d'accueillir et d'orienter le public à l'hôtel de ville et de gérer diverses tâches administratives telles que la réception des courriers.

Le candidat idéal doit faire preuve de bonnes compétences relationnelles et d'une capacité à travailler efficacement sous pression. Le poste se situe à Montreuil-sur-Mer dans les Hauts-de-France.

Qualifications

• Capacité à accueillir le public avec professionnalisme.
• Excellentes compétences en communication orale.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter le public.
• Gérer l'accueil téléphonique général de la ville.
• Recueillir et transmettre des signalements liés à l'espace public.

Description du poste

Direction

Direction: Démarches, droit et document

Filière

Filière: Administrative

Catégorie

Catégorie: C

Missions

• Accueille, renseigne et oriente le public à l'hôtel de ville, à la tour Altaïs et à la mairie annexe.
• Assure le pré-accueil des différents services assurant de l'accueil du public à la tour Altaïs.
• Assure l'accueil téléphonique général de la ville.
• Recueille et transmet les signalements liés à l'espace public.
• Enregistre le courrier entrant de la ville et le transmet aux directions concernées.

Activités principales

• Accueille physiquement et téléphoniquement le public. Analyse les demandes du public puis répond aux demandes de 1er niveau.
• Oriente vers l'interlocuteur ou le service expert pour les demandes de 2nd niveau.
• Informe les usagers sur les prestations des services de la ville puis vérifie, avant orientation au guichet, les dossiers.
• Gère la file d'attente des différents services d'accueil de la ville.
• Délivre des rendez-vous pour les démarches administratives.
• Gère l'affichage et la documentation à destination du public.
• Recueille, transmet et assure le suivi des signalements espace public.
• Procède aux opérations d'ouverture, d'analyse, et d'enregistrement des courriers et courriels.
• Assure l'accueil protocolaire d'événements municipaux (cérémonies de mariage).