AGENT ADMINISTRATIF POLYVALENT

Weka; Friauville; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Weka recherche un agent d’accueil physique et téléphonique pour l’agence. Vous gérez les demandes, orientez les usagers et renseignez sur l’organisation locale.

Vous réalisez la bureautique, rédigez des courriers et gérez le courrier de la collectivité, en restant clair et neutre dans des situations variées.

Qualifications

• Accueillir le public et filtrer les demandes.
• Orienter vers les services compétents et renseigner sur l’organisation.
• Réaliser des travaux de bureautique (courriers, actes administratifs).
• Gérer le courrier entrant et sortant et préparer les actes du Maire.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique du public et gestion des demandes.
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité.
• Aider à rédiger des documents administratifs et réaliser la mise en forme.

Connaissances

Accueil physique et téléphonique

Gestion du standard et public

Rédaction de courriers

Gestion du stress et neutralité

Vocabulaire clair et reformulation

Description du poste

Titulaire ou contractuel FAUMONT Le 27 oct. 166 vues

Accueil physique et téléphonique
Gestion de l'agence Postale Communale
Réfèrent(e) association

Accueil physique et téléphonique du public

• Identifier et gérer la demande et son degré d’urgence
• Orienter vers les services et personnes compétents
• Renseigner sur l’organisation et le fonctionnement de la collectivité
• Aider à rédiger des documents administratifs
• Accueillir le public avec amabilité
• S’exprimer clairement et reformuler les demandes
• Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous
• Gérer les situations de stress et réguler les tensions
• Réagir avec pertinence aux situations d’urgence
• Conserver neutralité et objectivité face aux situations
• Adapter son intervention aux différents publics

Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique

• Rédaction de courriers
• Gestion du courrier entrant et sortant de la collectivité
• Préparer et mettre en forme les actes administratifs du Maire

Gestion et affichage des informations :

• Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage ou au sein des services
• Présenter des documents d’information et de communication
• Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations

APC

• Affranchissement
• Vente de timbres, d’enveloppes
• Dépôts des objets y compris recommandés
• Retrait des lettres et des colis
• Services financiers : retrait d’espèces sur compte courant postal et sur post épargne ou livret d’épargne
• Transmission au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP
• Versement d’espèce sur compte

Référente des associations

• Location de salle : instruction et suivi des demandes
• Sénior : réception et gestion des évènements organisés

Référente des associations

• Location de salle : instruction et suivi des demandes
• Gestion du calendrier associatif