Employé administratif - H/F (29)

Cyrillus; Kersaint-Plabennec; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique située à Kersaint-Plabennec cherche un professionnel pour effectuer des tâches administratives et opérationnelles. Le candidat sera en charge de la réception des appels, de l'actualisation des informations, et participera à la gestion des demandes techniques. Une contribution à la relation avec les équipes sur le terrain et un soutien à la gestion des priorités sont nécessaires. Une attention particulière sera portée aux dysfonctionnements pour assurer la qualité des services.

Responsabilités

• Réceptionner les appels téléphoniques et orienter vers les interlocuteurs.
• Actualiser l'affichage et les informations.
• Participer à la préparation des dossiers techniques.

Description du poste

Accueil et tâches administratives diverses :

· Réceptionner les appels téléphoniques et orienter vers les interlocuteurs demandés ou assurer la prise de messages

· Réceptionner les courrier et documents pouvant être remis et assurer leur traitement et/ou transmission vers le service compétent

· Actualiser l'affichage et les informations transmises

· Réaliser des tâches administratives diverses (classement, rédaction et traitement de courriers dont courriers électroniques, mise à jour de fichiers, prise de messages, organisation de réunions, organisation de déplacements…)

Tâches opérationnelles :

· Participer à la préparation des dossiers techniques et traiter les demandes d'arrêtés de circulation / DT / DICT / permissions de voiries, etc.

· Faire le suivi en temps réel de l'activité et mettre à jour des fichiers de suivi opérationnel

· Prendre en compte les dispositions définies dans le manuel dans le respect des processus internes ou fournis par les clients pour réaliser les activités

· Etablir et suivre l'avancement du plan de charge et réorienter éventuellement, vérifier la planification

· Relever, contrôler, valider et facturer les dossiers

· Gérer les priorités et contribuer à l'atteinte des objectifs

· Participer à la gestion de la relation avec les équipes sur le terrain et être un soutien pour les techniciens,

· S'occuper des appels clients (qualifications de rdv, renseignements, et suivie post intervention)

· Faire part des dysfonctionnements et des non-conformités constatées à l'aide des fiches qualité