Coordinateur(trice) ADV (F/H)

Michael Page (France); Levallois-Perret; Sur place; EUR 48 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page ADV et Relation Clients, basé à Levallois-Perret, recherche un Coordinateur(trice) ADV (F/H). Vous prendrez en charge les commandes clients, assurerez le suivi et traiterez les réclamations, tout en assurant le lien opérationnel avec l'équipe et le responsable ADV.

Vous apporterez votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos compétences en communication; vous contribuerez à la formation des nouveaux arrivants et à l'amélioration continue des processus ADV.

Qualifications

• Minimum 10 ans d'expérience dans les métiers de l'Administration des Ventes.
• Maîtrise d'Excel et des systèmes ERP (SAP, SAP S/4HANA).
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Orientation client et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

• Gérer les commandes clients depuis réception jusqu'à livraison et contrôle conformité.
• Suivre les dossiers clients et traiter les réclamations.
• Contribuer à la continuité de service en cas d'absence ou surcharge.
• Faire le lien entre l'équipe et le responsable ADV.
• Participer à la formation et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs.
• Contrôler les factures et gérer les erreurs administratives.
• Préparer les rapports liés aux ventes et performances.
• Gérer les litiges et améliorer les processus ADV existants.

Connaissances

Excel

SAP

SAP S/4HANA

Rigueur

Organisation

Communication

Orientation client

Formation

10 ans d'expérience Administration des Ventes

Outils

SAP

SAP S/4HANA

Description du poste

• Secteur de la santé
• Gestion des commandes et lien avec l'équipe

Notre client

Michael Page ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Poste et missions

En tant que Coordinateur(trice) ADV (F/H) à Levallois-Perret, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les commandes clients (contrôle conformité, gestion des rejets etc...), de la réception à la livraison ;
• Assurer le suivi des dossiers clients et traiter les éventuelles réclamations ;
• Contribuer a la continuité de service en cas d'absence ou surcharge ;
• Faire le lien entre l'équipe et le responsable ADV ;
• Participer à la formation et à l'accompagnement opérationnel des nouveaux collaborateurs ;
• Contrôler les factures et gérer les éventuelles erreurs administratives ;
• Préparer les rapports liés aux ventes et aux performances ;
• Gestion des litiges ;
• Contribuer à l'amélioration des processus ADV existants.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez minimum 10 ans d'expérience dans les métiers de l'Administration des Ventes ;
• Vous maîtrisez Excel et les systèmes ERP (SAP, SAP S/4HANA);
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation ;
• Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et orale ;
• Vous êtes orienté(e) client et solution, avec une capacité à gérer les priorités.

Conditions et Avantages

NC