Responsable ADV - Gestion des commandes & Service Client

Michael Page (France)

Levallois-Perret

Sur place

EUR 48 000 - 62 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Michael Page ADV et Relation Clients, basé à Levallois-Perret, recherche un Coordinateur(trice) ADV (F/H). Vous prendrez en charge les commandes clients, assurerez le suivi et traiterez les réclamations, tout en assurant le lien opérationnel avec l'équipe et le responsable ADV.

Vous apporterez votre rigueur, votre sens de l'organisation et vos compétences en communication; vous contribuerez à la formation des nouveaux arrivants et à l'amélioration continue des processus ADV.

Qualifications

Minimum 10 ans d'expérience dans les métiers de l'Administration des Ventes.
Maîtrise d'Excel et des systèmes ERP (SAP, SAP S/4HANA).
Rigueur et sens de l'organisation.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Orientation client et capacité à gérer les priorités.

Responsabilités

Gérer les commandes clients depuis réception jusqu'à livraison et contrôle conformité.
Suivre les dossiers clients et traiter les réclamations.
Contribuer à la continuité de service en cas d'absence ou surcharge.
Faire le lien entre l'équipe et le responsable ADV.
Participer à la formation et à l'accompagnement des nouveaux collaborateurs.
Contrôler les factures et gérer les erreurs administratives.
Préparer les rapports liés aux ventes et performances.
Gérer les litiges et améliorer les processus ADV existants.