Assistant(e) ADV SAP (F/H)

Michael Page (France); Levallois-Perret; Sur place; EUR 33 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Michael Page ADV et Relation Clients à Levallois-Perret recherche un(e) gestionnaire ADV expérimenté(e). Vous suivrez les commandes clients de la réception à la livraison et assurerez le lien avec les clients pour traiter leurs demandes.

Vous gèrerez les réclamations et proposerez des solutions adaptées, tout en coordonnant avec les équipes internes pour respecter les délais et mettre à jour les données dans les systèmes.

Qualifications

• 5 ans d'expérience en gestion des commandes et relation client.
• Maîtrise Excel et SAP.
• Bon niveau de français et anglais.
• Organisé(e), rigoureux(se) et esprit d'analyse.
• Intérêt pour le secteur santé/pharmaceutique.
• Bon sens du service client.

Responsabilités

• Gérer et suivre les commandes clients via SAP.
• Assurer la communication client et résoudre les demandes.
• Coordonner avec les équipes internes pour les délais.
• Gérer réclamations et proposer des solutions.
• Mettre à jour les données clients dans les systèmes.
• Participer à l'amélioration des processus administratifs et logistiques.
• Préparer et analyser les rapports de ventes et commandes.
• Collaborer avec le service commercial pour la satisfaction client.

Connaissances

Excel

Anglais

Outils

SAP

Description du poste

• Secteur de la santé
• Gestion des contrats et commandes clients

Notre client

Michael Page ADV et Relation Clients est le leader dans le recrutement et l'intérim spécialisés d'employés, d'Agents de Maîtrise et de cadres de premier niveau. Experts sur les métiers de l'ADV, du support aux ventes, du commerce international, nous accompagnons nos clients dans le recrutement de leurs futurs talents avec notre réseau national et une équipe de Consultants spécialisés.

Poste et missions

En tant qu' à levallois-Perret, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer et suivre les commandes clients, de la réception à la livraison via SAP ;
• Assurer la communication avec les clients pour répondre à leurs demandes et résoudre les éventuels problèmes ;
• Coordonner avec les équipes internes pour garantir le respect des délais de livraison ;
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées ;
• Mettre à jour les informations clients et les données dans les systèmes internes ;
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs et logistiques ;
• Préparer et analyser les rapports liés aux ventes et aux commandes ;
• Collaborer avec le département commercial pour assurer une satisfaction client optimale.

Profil recherché

Le profil recherché :

• Vous avez idéalement 5 ans d'expérience en tant qu' ;
• Vous maîtrisez Excel et SAP ;
• Vous possédez un bon niveau en français et en anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral ;
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et avez un bon esprit d'analyse ;
• Vous avez idéalement une apétence pour le secteur de la santé / pharmaceutique ;
• Vous appréciez le contact client et avez un excellent sens du service.

Conditions et Avantages

La rémunération et les avantages sur ce poste sont :

• Un salaire annuel entre 33 000 € et 36 000 € ;
• Contrat temporaire basé à Levallois-Perret ;