Coordinateur Support IT N2 & Team Leader — Télétravail

Valence-Emplois; Portes-lès-Valence; Hybrid; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail - home office

Prime d'ancienneté

Formation continue

Job summary

DCS recherche un Coordinateur Support N2 / Team Leader pour piloter le support informatique de niveau 2 sur plusieurs sites et accompagner les projets de transformation IT. Vous assurerez la coordination d'équipe et le support technique N2, avec un focus fort sur l'organisation et les processus.

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support informatique et d'une expérience en coordination d'équipe.

Qualifications

• Bac +2/3 en informatique ou équivalent et au moins 5 ans d'expérience en support informatique poste de travail N1/N2.
• 2 ans d'expérience en coordination d'équipe ou en tant que Team Leader.
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et connaissances Microsoft Intune, Autopilot, Active Directory et Entra ID.

Responsibilities

• Piloter l'activité du support N2 et coordonner l'équipe sur plusieurs sites.
• Gérer le backlog et les tickets via l'outil ITSM et prioriser les incidents et demandes.
• Animer et accompagner l'équipe, assurer le reporting régulier au management.
• Conduire les projets de transformation IT et assurer le relais opérationnel des projets du groupe.

Education

Bac +2/3 informatique

Tools

Microsoft Intune

Autopilot

Active Directory

Entra ID

ITSM

Job description

DCS recherche un Coordinateur Support N2 / Team Leader pour piloter le support informatique de niveau 2 sur plusieurs sites et accompagner les projets de transformation IT. Vous assurerez la coordination d'équipe et le support technique N2, avec un focus fort sur l'organisation et les processus.

Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en support informatique et d'une expérience en coordination d'équipe.