Coordinateur Support IT de Proximité Senior H/F

Econocom; France; Hybride; EUR 42 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Econocom, acteur majeur du numérique, recherche un référent IT local intervenant sur plusieurs sites en France. Vous garantissez la continuité des services informatiques, coordonnez avec le Service Desk et les équipes centrales, et assurez le support de proximité.

Vous évoluez sur des missions multi-sites avec Montigny-le-Bretonneux et Château-Thierry, en veillant au respect des standards IT, à la sécurité et à l'amélioration continue des processus.

Qualifications

• Support informatique et services liés au poste de travail.
• Bonne compréhension des infrastructures IT et des réseaux.
• Connaissance d'un environnement IT structuré (ITIL apprécié).
• Capacité à faire le lien entre utilisateurs et IT centrales.
• Excellentes qualités relationnelles et de communication.
• Anglais professionnel courant.

Responsabilités

• Garantir la continuité et la qualité des services informatiques sur les sites confiés.
• Assurer le support technique de proximité lorsque la présence sur site est nécessaire.
• Agir en tant qu’interlocuteur IT local auprès des utilisateurs et responsables de site.
• Coordonner les actions avec le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes.
• Veiller à l’application des standards IT, des règles de gouvernance et des exigences de sécurité.
• Participer à l’amélioration continue des services et des processus IT.
• Contribuer à la résolution des incidents et au support des infrastructures et services numériques du poste de travail.
• Assurer le suivi et la coordination des interventions techniques locales.

Connaissances

Support informatique

Infrastructures IT

Réseaux

ITIL

Anglais professionnel

Gestion multi-sites

Description du poste

Mission

Dans le cadre de vos fonctions, vous intervenez en tant que référent IT local sur plusieurs sites en France. Vous garantissez le bon fonctionnement quotidien des services informatiques tout en assurant la coordination avec le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes.

Ce poste allie support technique de proximité, coordination opérationnelle et accompagnement des utilisateurs et responsables de site.

Localisation

• 3 jours par semaine à Montigny-le-Bretonneux (78)

• 2 jours par semaine à Château-Thierry (02)

Vos principales missions

• Garantir la continuité et la qualité des services informatiques sur les sites dont vous avez la charge.

• Assurer le support technique de proximité lorsque la présence sur site est nécessaire.

• Agir en tant qu'interlocuteur IT local auprès des utilisateurs et des responsables de site.

• Coordonner les actions avec le Service Desk, les équipes IT centrales et les prestataires externes.

• Veiller à l'application des standards IT, des règles de gouvernance et des exigences de sécurité.

• Participer à l'amélioration continue des services et des processus IT.

• Contribuer à la résolution des incidents, au support des infrastructures et aux services numériques du poste de travail.

• Assurer le suivi et la coordination des interventions techniques locales.

Compétences requises

• Expérience significative en support informatique, infrastructures ou services liés au poste de travail.

• Bonne compréhension des infrastructures IT, des environnements utilisateurs et des réseaux.

• Expérience dans un environnement IT structuré (connaissance d'ITIL appréciée).

• Capacité à faire le lien entre les utilisateurs métiers et les équipes IT centrales.

• Excellentes qualités relationnelles et de communication.

• Anglais professionnel courant.

Atouts complémentaires

• Expérience en environnement industriel, manufacturing ou multi-sites.

• Expérience de la coordination de prestataires informatiques externes.

Savoir-être apprécié :

• Sens du service et orientation utilisateur.

• Approche méthodique et capacité d'analyse.

• Autonomie et sens des responsabilités.

• Capacité à dialoguer aussi bien avec des utilisateurs qu'avec le management.

• Aptitude à traduire les besoins métiers en actions concrètes pour les équipes IT.

• Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un contexte international.

Ce que nous vous propose :

Contrat: Freelance, ou CDI avec un démarrage au plus vite

Localisation : prestation de client grand compte à Montigny-le-Bretonneux (78)