Coordinateur SAV H/F

Neptune RH; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Neptune RH, cabinet de recrutement, recherche pour son client un Coordinateur SAV (H/F) à Clermont-Ferrand.

Vous serez rattaché au responsable SAV et coordonnerez les activités administratives et techniques du service après-vente.\n\nVous gérerez les commandes, les stocks, les fournisseurs et les litiges clients, assurerez la facturation et la création des devis, et coordonnerez le planning des techniciens.\n\nProfil Bac+2 en administratif/commercial/comptabilité avec une première expérience en

Qualifications

• Bac +2 dans le domaine administratif, commerce ou comptabilité.
• Première expérience dans un service approvisionnement (secteur automobile idéalement).
• Maîtrise des outils bureautiques et compétences de base en comptabilité.

Responsabilités

• Gérer et préparer les commandes de pièces et matériel garage.
• Gérer les fournisseurs, litiges clients et retours des techniciens.
• Coordonner les demandes clients et l’organisation du planning des techniciens.
• Effectuer la facturation et création des devis.
• Gérer les stocks et contrôler l’organisation des produits.
• Vérifier les documents administratifs et les rapports techniques.
• Gérer la relation client : accueil téléphonique et satisfaction client.
• Effectuer le suivi des paiements et des reliquats.

Connaissances

Gestion commandes

Relation client

Gestion fournisseurs

Comptabilité de base

Planning techniciens

Formation

Bac +2 administratif/commercial/comptabilité

Outils

Excel

Word

Description du poste

Les missions du poste

NEPTUNE RH, Cabinet de Conseil en Recrutement, spécialisé dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants.

Notre client, acteur majeur dans la vente de pièces automobiles et de matériel pour garages, recherche un(e) Coordinateur SAV (H/F) pour renforcer son équipe dynamique d'une dizaine de personnes à Clermont-Ferrand.

Sous la responsabilité du responsable SAV, basé à Clermont-Ferrand, vous serez en charge de plusieurs missions à la fois administratives & techniques. Dans ce cadre, vous :

• Gérer et préparer les commandes de pièces automobiles et de matériel garage,
• Assurer la gestion et le suivi des fournisseurs, gestion des litiges clients et des retours de techniciens,
• Coordonner les demandes clients et l'organisation du planning des techniciens,
• Effectuer la facturation et création des devis,
• Gérer les stocks et contrôler la bonne organisation des produits,
• Vérifier les documents administratifs et les rapports techniques,
• Gérer la relation client : accueil téléphonique et gestion de la satisfaction client,
• Faire la comptabilité de base : suivi des paiements, des relances, et gestion des reliquats.

Le profil recherché

En tant que Coordinateur SAV (H/F) pour H/F, vous êtes issu d'une formation Bac +2 dans le domaine administratif, commerce ou comptabilité, vous avez acquis une première expérience dans un service approvisionnement (secteur automobile idéalement, ou similaire).Vous faites preuve d'une une très bonne aisance relationnelle, de dynamisme et réactivité face aux demandes clients et êtes à l'aise pour hiérarchiser vos tâches en fonction de l'afflux et des réclamations.Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de gestion) et de compétences de base en comptabilité.Votre rôle principal sera avant tout d'être un véritable coordinateur(-trice) entre les techniciens et les clients.

Bienvenue chez Neptune RH

NEPTUNE RH, Cabinet de Conseil en Recrutement, spécialisé dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants.

Mais aussi...

Salaire : 2300 à 2500 € brut mensuelTemps de travail : 39 heures par semaine + prime d'intéressementSi vous êtes organisé(e), polyvalent(e), et que vous avez le sens du service client, rejoignez-nous pour contribuer à la performance du service après-vente de notre client !

En tant de Coordinateur SAV (H/F) pour H/F, vous êtes issu d'une formation Bac +2 dans le domaine administratif, commerce ou comptabilité, vous avez acquis une première expérience dans un service approvisionnement (secteur automobile idéalement, ou similaire).
Vous faites preuve d'une une très bonne aisance relationnelle, de dynamisme et réactivité face aux demandes clients et êtes à l'aise pour hiérarchiser vos tâches en fonction de l'afflux et des réclamations.
Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de gestion) et de compétences de base en comptabilité.
Votre rôle principal sera avant tout d'être un véritable coordinateur(-trice) entre les techniciens et les clients.