Coordinateur SAV — Pilotage des Interventions et Relation Client

Hypérion Consulting; Joigny; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Hypérion Consulting recherche un Coordinateur SAV en CDI pour son client, acteur majeur de l'air comprimé, basé à Joigny ( Bourgogne ). Vous assurerez l'interface entre les clients et l'entreprise pour le SAV, réaliserez les devis et préparerez les pièces pour les techniciens itinérants.

Vous avez idéalement un Bac+2/3 en mécanique ou électrotechnique, au moins 5 années d'expérience dans l'industrie ou en gestion de pièces, et une bonne maîtrise du pack Office et d'un ERP.

Qualifications

• Bac+2/3 avec spécialisation en mécanique ou électrotechnique.
• Au moins 5 années d'expérience en industrie, concession ou gestion de pièces détachées.
• Bonne maîtrise du Pack Office et utilisation d'un ERP.
• Connaissances en mécanique (auto, agricole, poids lourds, moto) et hydraulique.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients et assurer le support SAV.
• Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone et réaliser des devis.
• Commander les pièces et préparer les interventions pour les techniciens itinérants.
• Suivre l'activité et planning des techniciens SAV et optimiser les flux.

Connaissances

Pack Office

ERP

Relation client

Formation

Bac+2/3 mécanique/électrotechnique

Outils

ERP

Description du poste

Hypérion Consulting recherche un Coordinateur SAV en CDI pour son client, acteur majeur de l'air comprimé, basé à Joigny ( Bourgogne ). Vous assurerez l'interface entre les clients et l'entreprise pour le SAV, réaliserez les devis et préparerez les pièces pour les techniciens itinérants.

Vous avez idéalement un Bac+2/3 en mécanique ou électrotechnique, au moins 5 années d'expérience dans l'industrie ou en gestion de pièces, et une bonne maîtrise du pack Office et d'un ERP.