TECHNICIEN SAV H/F

MENWAY EMPLOI ALES; Alès; Sur place; EUR 21 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

MENWAY EMPLOI ALES recherche un Technicien(ne) SAV en intérim pour accompagner les clients professionnels dans la résolution de problèmes mécaniques et électroniques. Vous répondrez par téléphone et mail, assurerez le suivi via notre plateforme SAV et effectuerez des diagnostiques en lien avec les pièces de rechange et les solutions techniques.

Le candidat idéal est motivé, curieux et souhaite apprendre, avec des compétences en mécanique motoculture et en utilisation d’Excel.

Qualifications

• Expérience ou formation en SAV/ service client est souhaitée.
• Connaissance en mécanique motoculture et pièces détachées automobile.
• Bonne maîtrise des notions de mécanique générale et d’électronique serait un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone et par mail.
• Assurer le suivi des demandes via une plateforme SAV dédiée.
• Analyser les problèmes et effectuer des recherches de panne.
• Apporter conseils et solutions techniques aux clients.
• Gérer les dossiers sur le logiciel interne.
• Réaliser des traitements simples sur Excel.
• Accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des problèmes.

Connaissances

Mécanique motoculture

Pièces de rechange automobile

Mécanique générale

Électronique

Outils

Excel

Description du poste

Recrutement / Intérim & bureaux de placement

Vos missions principalesAu sein de l'équipe, vous serez notamment chargé(e) de :

• Répondre aux demandes des clients professionnels par téléphone et par mail
• Assurer le suivi des demandes via une plateforme dédiée au SAV
• Analyser les problèmes rencontrés et effectuer des recherches de panne
• Apporter des conseils et solutions techniques aux clients
• Assurer la gestion des dossiers sur le logiciel interne
• Effectuer des traitements simples sur Excel
• Accompagner les clients dans le diagnostic et la résolution des problèmes

Profil recherché

Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

Nous recherchons avant tout une personne motivée, curieuse et ayant envie d'apprendre.

• Mécanique motoculture
• Pièces de rechange automobile avec connaissances en mécanique
• Mécanique générale
• Une connaissance des produits électroniques serait un véritable plus.

Vous êtes à l'aise avec l'informatique, savez utiliser les fonctionnalités de base d'Excel et êtes capable d'échanger avec des clients professionnels.

Votre sens du service, votre capacité à rechercher des solutions et votre envie d'acquérir de nouvelles connaissances seront essentiels pour réussir sur ce poste.

Description de l'entreprise

Nous recherchons pour notre client un(e) Technicien(ne) SAV pour une mission d'intérim.Vous avez une formation ou une expérience dans le domaine de la mécanique motoculture, de la pièce de rechange automobile ? Vous êtes curieux(se), motivé(e) et aimez trouver des solutions techniques ? Ce poste peut vous correspondre !