Coordinateur SAV H/F

France Travail; Clermont-Ferrand; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Comité d'entreprise

Résumé du poste

NEPTUNE RH recherche un Coordinateur SAV (H/F) pour rejoindre une équipe à Clermont-Ferrand et assurer la gestion administrative et technique du service après-vente.

Le poste demande une formation Bac+2 en administratif, commerce ou comptabilité et une première expérience en approvisionnement. Vous assurez le suivi des commandes, la facturation et la relation client dans un cadre CDI.

Qualifications

• Formation Bac+2 dans administratif, commerce ou comptabilité exigée.
• Expérience préalable en service approvisionnement (automobile idéal).
• Bon relationnel, dynamisme et réactivité face aux demandes clients.
• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et connaissances comptables de base.

Responsabilités

• Gérer et préparer les commandes de pièces et matériel garage.
• Gérer les fournisseurs, litiges clients et retours techniciens.
• Coordonner demandes clients et planning des techniciens.
• Facturation et création des devis.
• Gérer stocks et organisation des produits.
• Vérifier documents administratifs et rapports techniques.

Connaissances

Relation client

Gestion commandes

Facturation

Excel

Comptabilité de base

Gestion fournisseurs

Gestion planning

Formation

Bac+2 en administratif

Bac+2 en commerce

Bac+2 en comptabilité

Outils

Excel

Word

Logiciels de gestion

Description du poste

Les missions du posteNotre client, acteur majeur dans la vente de pièces automobiles et de matériel pour garages, recherche un(e) Coordinateur SAV (H/F) pour renforcer son équipe dynamique d'une dizaine de personnes à Clermont-Ferrand.Sous la responsabilité du responsable SAV, basé à Clermont-Ferrand, vous serez en charge de plusieurs missions à la fois administratives & techniques. Dans ce cadre, vous :- Gérer et préparer les commandes de pièces automobiles et de matériel garage,- Assurer la gestion et le suivi des fournisseurs, gestion des litiges clients et des retours de techniciens,- Coordonner les demandes clients et l'organisation du planning des techniciens,- Effectuer la facturation et création des devis,- Gérer les stocks et contrôler la bonne organisation des produits,- Vérifier les documents administratifs et les rapports techniques,- Gérer la relation client : accueil téléphonique et gestion de la satisfaction client,- Faire la comptabilité de base : suivi des paiements, des relances, et gestion des reliquats.Le profil recherchéEn tant que Coordinateur SAV (H/F) pour H/F, vous êtes issu d'une formation Bac +2 dans le domaine administratif, commerce ou comptabilité, vous avez acquis une première expérience dans un service approvisionnement (secteur automobile idéalement, ou similaire).Vous faites preuve d'une une très bonne aisance relationnelle, de dynamisme et réactivité face aux demandes clients et êtes à l'aise pour hiérarchiser vos tâches en fonction de l'afflux et des réclamations.Vous avez une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, logiciels de gestion) et de compétences de base en comptabilité.Votre rôle principal sera avant tout d'être un véritable coordinateur(-trice) entre les techniciens et les clients.L'entrepriseNEPTUNE RH, Cabinet de Conseil en Recrutement, spécialisé dans la recherche et l'évaluation de cadres, d'experts et de dirigeants.Infos complémentairesSalaire : 2300 à 2500 € brut mensuelTemps de travail : 39 heures par semaine + prime d'intéressementSi vous êtes organisé(e), polyvalent(e), et que vous avez le sens du service client, rejoignez-nous pour contribuer à la performance du service après-vente de notre client !Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par moisAvantages :* Comité d'entreprise (CE)Lieu du poste : En présentiel

Type de contrat CDI
Contrat travail

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

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