Gestionnaire SAV Technique et Relation Client

ADECCO; Nancy-sur-Cluses; Sur place; EUR 45 000 - 50 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurant

Mutuelle cadre avantageuse

Résumé du poste

ADECCO recherche un Gestionnaire SAV (H/F) pour un poste CDI en France. Vous assicurerez l'assistance technique et le support client, réceptionnant les demandes par téléphone et e-mail, réalisant les premiers diagnostics et coordonnant avec les services internes.

Profil technique en mécanique ou électromécanique, excellente relation client et autonomie sont requis. Rémunération entre 45 et 50 K€, cadre au forfait jours, RTT et avantages mutuels.

Qualifications

• Formation technique en mécanique ou équivalent.
• Bonne connaissance du fonctionnement des véhicules et des systèmes.
• Maîtrise des outils bureautiques et informatiques.

Responsabilités

• Traiter les demandes SAV par téléphone et e-mail, recueillir les infos et diagnostics.
• Réaliser un premier diagnostic technique et accompagner les utilisateurs dans les vérifications.
• Suivre et clôturer les dossiers SAV et assurer le reporting interne.
• Collaborer avec Production, Qualité, Technique et Commerce pour résoudre les incidents.

Connaissances

Mécanique

Électromécanique

Maintenance automobile

Analyse des symptômes

Relation client

Formation

Formation technique mécanique

Outils

Bureautique

Description du poste

ADECCO recherche un Gestionnaire SAV (H/F) pour un poste CDI en France. Vous assicurerez l'assistance technique et le support client, réceptionnant les demandes par téléphone et e-mail, réalisant les premiers diagnostics et coordonnant avec les services internes.

Profil technique en mécanique ou électromécanique, excellente relation client et autonomie sont requis. Rémunération entre 45 et 50 K€, cadre au forfait jours, RTT et avantages mutuels.