Coordinateur SAV – Diagnostic & Gestion de Pièces (CDI)

HYPERION CONSULTING; Joigny; Sur place; EUR 40 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Hyperion Consulting recherche un Coordinateur SAV pour assurer l’interface entre les clients et l’entreprise. Vous répondrez aux sollicitations, effectuerez des diagnostics téléphoniques et préparerez les devis, en coordonnant les pièces et les interventions sur site.

Le poste demande une expérience ≥5 ans en industrie ou concession automobile, une maîtrise du Pack Office et des ERP, et des compétences en mécanique et hydraulique. CDI sur Joigny, salaire brut annuel 40 000–45 000 euros.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 avec spécialisation en mécanique, électrotechnique ou équivalent.
• Expérience minimale de 5 ans en industrie, concession automobile ou gestion de pièces détachées.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients et assurer l’interface SAV.
• Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone.
• Réaliser des devis pour les interventions et commander les pièces nécessaires.
• Programmer et préparer les pièces pour les techniciens itinants.
• Définir et suivre l’activité et le planning des techniciens SAV itinants.
• Optimiser les flux et les circuits et assurer la relation client jusqu’au dépannage.
• Assurer la partie administrative du dossier (fiche d’intervention et devis).

Connaissances

Pack Office

ERP

Mécanique

Hydraulique

Moteurs électriques

Formation

Bac+2/3 en mécanique ou électrotechnique

Outils

ERP

Description du poste

Hyperion Consulting recherche un Coordinateur SAV pour assurer l’interface entre les clients et l’entreprise. Vous répondrez aux sollicitations, effectuerez des diagnostics téléphoniques et préparerez les devis, en coordonnant les pièces et les interventions sur site.

Le poste demande une expérience ≥5 ans en industrie ou concession automobile, une maîtrise du Pack Office et des ERP, et des compétences en mécanique et hydraulique. CDI sur Joigny, salaire brut annuel 40 000–45 000 euros.