Coordinateur SAV Polyvalent — Service Client & Pièces

Caséo

Annecy

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

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Avantages offerts par ce poste

Primes

Mutuelle d'entreprise

Résumé du poste

Caséo recherche un Coordinateur Service Après-Vente en CDI à Annecy pour assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers SAV, de l’ouverture à la clôture, et accueillir les demandes clients avec professionnalisme. Vous établissez les devis, commandez les pièces et organisez les plannings d’intervention en lien avec le technicien.

Vous informez les clients sur l’avancement et les dates d’intervention.

Qualifications

Empathie et sens du relationnel pour traiter les clients.
Rigueur, organisation et méthode dans le suivi des dossiers.
Autonomie tout en travaillant en équipe.
Gestion des priorités avec calme et efficacité.
Bonne maîtrise des outils bureautiques et informatiques.
Expérience dans le SAV, l'administration ou le relation client appréciée.

Responsabilités

Traiter les demandes SAV de l'ouverture à la clôture.
Accueillir les demandes clients et gérer les réclamations.
Établir les devis de réparation et assurer leur suivi.
Commander les pièces nécessaires auprès des fournisseurs.
Organiser le planning d'intervention en lien avec le technicien SAV.
Informer les clients sur l'avancement et les dates d'intervention.
Suivre les dossiers jusqu'à la facturation.
Échanger avec les fournisseurs pour prises en garantie et traitement des dossiers techniques.