Coordinateur Réservations & Guest Experience Luxe

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche un Coordinateur Réservations & Guest Services pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay. Le candidat assure l’accueil, prépare les arrivées VIP et gère les demandes clients avec professionnalisme, en coordination avec les services de l’hôtel.

Vous devez être autonome, polyvalent et capable de personnaliser les expériences pour une clientèle haut de gamme, en maîtrisant les outils Opera Cloud/RESAWEB et des logiciels connexes.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an dans l’hôtellerie de luxe/resort.

Responsabilités

• Préparer les arrivées des clients et assurer le séjour jusqu’à l’arrivée physique.
• Offrir une expérience client de haute qualité et assurer la satisfaction.
• Maintenir une communication harmonieuse avec les autres départements de l’hôtel.
• Planifier et coordonner les activités et expériences sur mesure, itinéraires personnalisés.
• Gérer les réservations, vérifier les arrhes et les politiques d’annulation.

Connaissances

Relation client

Gestion des réservations

Anglais courant

Écoute active

Polyvalence

Formation

BTS ou Bac+3 en hôtellerie

Outils

Opera Cloud

RESAWEB

Sevenrooms

Book4time

Description du poste

Vendôm Talents recherche un Coordinateur Réservations & Guest Services pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay. Le candidat assure l’accueil, prépare les arrivées VIP et gère les demandes clients avec professionnalisme, en coordination avec les services de l’hôtel.

Vous devez être autonome, polyvalent et capable de personnaliser les expériences pour une clientèle haut de gamme, en maîtrisant les outils Opera Cloud/RESAWEB et des logiciels connexes.