Coordinateur Réservations & Guest Services – Luxe Hôtel

Paris Society; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tarifs préférentiels Accor

Remises F&B & points fidélité

Repas offert et Nuit offerte

Résumé du poste

Paris Society recherche un Coordinateur(-trice) Réservations & Guest Services pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay. Poste basé à Paris, au sein d’un hôtel de prestige, avec gestion des réservations et du service client.

Vous assurerez l’accueil téléphonique et en ligne, coordonnerez les demandes clients et veillerez à offrir une expérience personnalisée et conforme aux standards du Groupe.

Qualifications

• Minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Niveau BTS ou Bac+3 en hôtellerie ou équivalent.
• Bon niveau d’anglais et aisance rédactionnelle en FR/ENG.

Responsabilités

• Préparer les arrivées des clients et anticiper le séjour.
• Garantir une expérience client de haute qualité et conformité aux standards.
• Coopérer avec les autres départements et personnaliser les accueils.
• Gérer les demandes clients et suivre les itinéraires sur les systèmes.
• Coordonner activités et expériences sur mesure pour clients et événements.

Connaissances

Anglais courant

Réception/Conciergerie

Service client

Formation

BTS ou Bac+3 hôtellerie

Outils

Opera Cloud

RESAWEB

Sevenrooms

Book4time

Description du poste

Paris Society recherche un Coordinateur(-trice) Réservations & Guest Services pour l’Abbaye des Vaux-de-Cernay. Poste basé à Paris, au sein d’un hôtel de prestige, avec gestion des réservations et du service client.

Vous assurerez l’accueil téléphonique et en ligne, coordonnerez les demandes clients et veillerez à offrir une expérience personnalisée et conforme aux standards du Groupe.