ASSISTANT (H/F)

Randstad; Roissy-en-France; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Randstad recherche un Coordinateur(trice) / Assistant(e) Administratif(ve) en Planification de Maintenance pour renforcer ses équipes en Île-de-France, à Roissy-en-France. Vous élaborez et ajustez les plannings des techniciens et coordonnez les interventions en lien avec les clients et sous-traitants.

Vous assurez le suivi administratif, la gestion des contrats dans l’ERP et la facturation des interventions, tout en garantissant un service client de qualité.

Qualifications

• Expérience en planification et coordination des interventions.
• Capacité à gérer les priorités et les urgences.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures administratives.

Responsabilités

• Élaborer, optimiser et ajuster les plannings d’intervention des techniciens.
• Coordonner les équipes techniques, sous-traitants et clients.
• Informer les équipes en déplacement et transmettre les données nécessaires.
• Transmettre les rapports d’intervention et consulter l’historique de maintenance.
• Établir les devis et gérer les ouvertures de contrats dans l’ERP.
• Traiter les demandes de résiliation et assurer la facturation des interventions.
• Administrer la boîte mail et suivre les demandes et réclamations clients.

Connaissances

Planification

Coordination opérationnelle

Gestion administrative

Relation client

Outils

X3 ERP

Description du poste

Pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) / Assistant(e) Administratif(ve) en Planification de Maintenance pour renforcer ses équipes.

Planification & Coordination Opérationnelle

• Élaborer, optimiser et ajuster les plannings d’intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités.
• Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients.
• Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions.

2. Gestion Administrative & Commerciale

• Transmettre les rapports d’intervention et consulter l’historique de maintenance pour assurer un suivi rigoureux.
• Gérer l’ouverture des contrats dans l’ERP (X3) et enregistrer les commandes.
• Établir les devis de maintenance et de dépannage en lien avec les agences et techniciens supports.
• Traiter les demandes de résiliation.
• Assurer la facturation des interventions/travaux et gérer les éventuels litiges facturation.

3. Communication & Suivi Client

• Administrer la boîte mail générique.
• Assurer le suivi des demandes, des réclamations clients et de la satisfaction globale.
• Travailler en synergie avec les agences et les services techniques internes.