Coordinateur informatique/Coordinatrice informatique H/F

Econocom France; Montreuil; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle familiale

Titre-restaurant

Remboursement transport 50%

RTT

Plan d’épargne

Prime de participation

Forfait mobilité douce

Prime de cooptation

Job summary

Econocom, groupe leader du digital en Europe, recherche un chargé de coordination IT à Montreuil pour assurer le suivi des demandes et coordonner les échanges entre interlocuteurs afin d'améliorer la qualité de service.

Vous maîtrisez Windows 10/11 et la suite Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint), avec d'excellentes capacités relationnelles. Autonomie, rigueur et sens du service indispensables.

Qualifications

• Première expérience en coordination d'activités IT, support utilisateurs ou gestion de services.

Responsibilities

• Assurer le suivi et la coordination des demandes de service.
• Gérer les outils de communication du service (messagerie, Teams, etc.).
• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques.
• Identifier et remonter les points de blocage.
• Participer à l'application et à l'amélioration des procédures.
• Préparer et animer des réunions de suivi.
• Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs.
• Réaliser des comptes rendus et supports de présentation.
• Participer aux enquêtes terrain et à l'identification des axes d'amélioration.
• Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue des services.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Teams

Outlook

SharePoint

Communication écrite/orale

Organisation

Autonomie

Tools

Microsoft 365 suite

Job description

Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France, le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et la transformation de la Workplace, des infrastructures et de l’audiovisuel, ainsi que sur le financement d’assets stratégiques.

Riche d’une histoire de plus de 50 ans avec un chiffre d’affaires de 2,9 milliards d’euros, nous sommes l’un des seuls acteurs européens à pouvoir coordonner et réaliser toute la chaîne d’expertises d’un projet digital : depuis la conception et le design jusqu’au déploiement des équipements et leur infogérance, en passant par l’achat ou la location et le reconditionnement.

Vous avez envie de montrer votre savoir-faire et évoluer en intégrant un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ? Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière !

Missions principales

Au sein d'un environnement IT, vous assurez le suivi des demandes utilisateurs, coordonnez les échanges entre les différents interlocuteurs et contribuez à l'amélioration continue de la qualité de service. Votre rôle nécessite de bonnes capacités relationnelles, de l'organisation et une appétence pour les environnements informatiques.

• Assurer le suivi et la coordination des demandes de service.
• Gérer les outils de communication du service (messagerie, Teams, etc.).
• Faire le lien entre les utilisateurs et les équipes techniques.
• Identifier et remonter les points de blocage.
• Participer à l'application et à l'amélioration des procédures.
• Préparer et animer des réunions de suivi.
• Recueillir, qualifier et formaliser les besoins utilisateurs.
• Réaliser des comptes rendus et supports de présentation.
• Participer aux enquêtes terrain et à l'identification des axes d'amélioration.
• Contribuer à la satisfaction des utilisateurs et à l'amélioration continue des services.

Profil recherché

• Première expérience en coordination d'activités IT, support utilisateurs ou gestion de services.
• Bonne maîtrise de Windows 10/11 et de Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint).
• Connaissances générales des environnements postes de travail, réseaux, Wi-Fi et téléphonie.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Capacité à analyser, formaliser et retranscrire les besoins.
• Sens du service, esprit d'équipe et autonomie.
• Rigueur, curiosité et bonnes qualités rédactionnelles.

Vous aimez être au contact des utilisateurs, comprendre leurs besoins et coordonner les actions nécessaires à leur bonne prise en charge. Votre sens de l'écoute, votre organisation et votre aisance relationnelle vous permettent de garantir un accompagnement de qualité.

Votre chargé de recrutement : Laura CORNEIL

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Package rémunération & avantages :

• Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu’à 12 par an), plan d’épargne, prime de participation
• Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
• La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE