Coordinateur informatique (H/F)

KAIHROS CONSULTING; Marseille; Sur place; EUR 38 000 - 46 000; Plein temps

Résumé du poste

KAIHROS CONSULTING recrute un Coordinateur Informatique & Télécom pour assurer le bon fonctionnement opérationnel du parc IT et des infrastructures de communication sur l’ensemble des agences.

Vous garantissez la continuité du SI, la gestion du parc, la supervision réseaux LAN/WAN, la téléphonie IP, le support utilisateurs et le respect des règles sécurité, tout en rédigeant des guides pratiques et en coordonnant avec les prestataires.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique, réseaux ou télécom.
• 2 à 5 ans d’expérience en support IT ou administration systèmes multi-sites.
• Maîtrise Windows / Microsoft 365 et notions réseau.
• Culture sécurité et sens du service.

Responsabilités

• Gérer le parc informatique et les télécoms sur plusieurs sites.
• Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements.
• Superviser réseaux LAN/WAN et VPN inter-sites.
• Assurer le support niveaux 1 et 2 et rédiger guides utilisateurs.
• Veiller à la sécurité SI et au respect des procédures et PRA.

Connaissances

Windows

Microsoft 365

Réseaux TCP/IP

VPN

VoIP

Support multi-sites

Cybersécurité

Formation

Bac +2 à Bac +3 informatique/réseaux

Description du poste

Notre client est un acteur de services à la personne implanté sur 6 départements et 25 agences. Dans le cadre du renforcement de sa direction des systèmes d'information, il recrute un(e) Coordinateur(trice) Informatique & Télécom chargé(e) d'assurer le bon fonctionnement opérationnel de l'ensemble du parc IT et des infrastructures de communication.

Le poste :

Rattaché(e) à la Direction Générale, vous assurez la continuité et la performance du système d'information sur l'ensemble des sites :

Gestion opérationnelle du parc IT

• Gérer le parc informatique et télécom : postes, mobiles, réseaux, imprimantes
• Suivre les installations, renouvellements et affectations des équipements
• Maintenir à jour l'inventaire des équipements et licences

Infrastructure & réseaux

• Superviser le bon fonctionnement des réseaux (LAN, WAN, VPN inter-sites)
• Suivre les incidents techniques et coordonner les interventions (internes / prestataires)
• Garantir la continuité de service sur toutes les agences

Téléphonie & télécoms

• Administrer les solutions de téléphonie (VoIP, mobiles)
• Assurer la disponibilité des lignes agences (enjeu business critique)
• Optimiser les coûts et usages télécoms

Support utilisateurs

• Assurer le support technique niveaux 1 et 2
• Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils métiers et bureautiques
• Rédiger des guides et procédures simples à destination des équipes terrain

Sécurité & conformité

• Appliquer la politique de sécurité du SI ; gérer les accès et habilitations
• Participer au suivi des sauvegardes et des PRA/PCA
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques (phishing, mots de passe…)

Outils métiers & reporting

• Participer à l'administration des logiciels métiers (planning, télégestion, RH, CRM)
• Assurer le lien avec les éditeurs et intégrateurs
• Produire un reporting régulier sur les incidents, interventions et anomalies

Profil recherché :

Formation :

• Bac +2 à Bac +3 en informatique, réseaux ou télécom

Expérience : 2 à 5 ans en support IT ou administration systèmes/réseaux - expérience multi-sites appréciéeCompétences techniques :

• Maîtrise des environnements Windows / Microsoft 365
• Connaissances réseaux : TCP/IP, Wi-Fi, VPN, téléphonie IP
• Gestion de parc informatique ; notions en cybersécurité

Qualités personnelles :

• Sens du service, autonomie et réactivité
• Bonne organisation et gestion des priorités
• Pédagogie et aisance relationnelle avec des interlocuteurs non techniques