Responsable d’exploitation IT H/F

Econocom; Parçay-Meslay; A distancia; EUR 42.000 - 65.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Mutuelle familiale et prévoyance

Titres restaurant

Remboursement transport 50%

Plan d’épargne

Prime de participation

Prime de cooptation 1000 € brut

Télétravail avec indemnité

Forfait mobilité douce

Évènements collaboratifs

Engagements RSE

Descripción de la vacante

Econocom recherche un responsable coordination et exploitation au sein d’un entrepôt logistique pour un client du secteur énergétique, CDI et basé à Parçay-Meslay. Vous garantissez la production des services et le maintien de la qualité en lien étroit avec les interlocuteurs client.

Le candidat doit justifier d’un parcours informatique et d’un expérience en encadrement ou coordination d’équipe, avec des compétences en gestion des contrats, sécurité et satisfaction client.

Formación

• Diplôme d'une formation supérieure en informatique (Bac+2 à Bac+5).
• Idéalement certifié ITIL.

Responsabilidades

• Garantir le respect des engagements contractuels du périmètre.
• Effectuer le suivi opérationnel de la prestation: coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité, analyse et propositions d’axes d’amélioration sur la production.
• Gérer les demandes exceptionnelles (hors process, besoin d’expertise, traitement des escalades).
• Veiller au respect de l’application des procédures.
• Gérer le service client : interfaces opérationnelles, reporting, pilotage comité techniques.
• Gestion des ressources : s’assurer de l’adéquation des profils et des compétences, organisation opérationnelle de l’équipe, participation à la préparation des EAI.

Conocimientos

Encadrement d’équipe

Gestion de contrats et des FournisseuR

Gestion de la satisfaction client

Règles de sécurité d’entrepôt

Communication ascendante et descendaNt

Adaptabilité

Synthèse et analyse

Priorisation et organisation

Educación

Diplôme supérieur en informatique (Bac+2 à Bac+5)

Descripción del empleo

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d’expertise et d’innovationen prenant part à l’aventure Econocom.

L’activité Services & Solutions en région Centre ouestaccompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d’activité dans la transformation de leur système d’information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Ce qui vous attend:

Au sein d’un entrepôt logistique Econocom, pour l’un de nos clients du secteur énergétique, vous rejoignezuneéquipe et avez pour mission de garantir la production des services sur un périmètre définit, dans le respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec les interlocuteurs client.

Vos responsabilités:

• Garantir l’atteintedes engagements contractuels du périmètre

• Effectuerle suivi opérationnel de la prestation: coordination des actions, mise à disposition des outils, gestion de la disponibilité, analyse et proposition d’axes d’amélioration sur la production

• Gérerles demandes exceptionnelles(hors process, besoin d’expertise, traitement des escalades)

• Veiller au respect de l’application des procédures

• Gérerle service client : interfaces opérationnelles, reporting, pilotage comité techniques

• Gestion des ressources : S’assurerde l’adéquation des profils et des compétences, gestion de l’organisation opérationnelle de l’équipe, Participerà la préparation des EAI

Ce que nous vous proposons:

Contrat: en CDI, avec un démarrage dès que possible

Localisation : prestation de client grand compte sur Parçay-Meslay

Package rémunération & avantages:

• Le salaire: rémunération annuelle brute selon profil et compétences

• Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d’épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut

• Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d’e-learning

• La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

• Qualification: un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac+2 à Bac+5). Idéalement, vous êtes certifié ITIL.

• Expérience : vous justifiez d’un parcours significatif en informatique (support, exploitation et/ ou production) et présenté une expérience de 1 à 3 ans sur des rôles d’encadrement ou de coordination d’équipe.

• Technical skills: maîtrise de la communication ascendante et descendante, Encadrement d’équipe, gestion des contrats et des fournisseurs, gestion de la satisfaction client, Connaissance des règles de sécurité inhérentes à un entrepôt

• Soft skills: vous vous caractérisez par votre capacité d’adaptation, votre agilité et votre de proposition. Vous avez développéune capacité de synthèse et d’analyseet savez être force de proposition. Vous savez gérer les priorités et êtes organisé.