Coordinateur d'Assistance Routière — Lyon (CDD)

Opteven; Villeurbanne; On-site; EUR 22,000 - 27,000; Full time

Job summary

Opteven, Direction des Opérations, recrute plusieurs Chargé(e)s d’Assistance en CDD sur Lyon, pour une mission de novembre 2026 à janvier 2027. Vous serez l interlocuteur des assurés, recevez les appels et proposez des solutions rapides pour poursuivre le trajet.

Vous organiserez les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement), consoliderez les dossiers et transmettrez les informations aux services concernés, tout en faisant preuve d’écoute, d’empathie et d’esprit d’équipe.

Qualifications

• BAC ou BAC pro exigé.
• Utilisation régulière d’un outil informatique et aisance au téléphone.
• Anglais niveau B1 souhaité.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants des assurés et analyser leur situation.
• Organiser et coordonner les prestations d’assistance adaptées (dépannage/remorquage, rapatriement).
• Consolider le dossier informatique et assurer la bonne transmission des informations.
• Être à l’écoute et démontrer un sens du service et un esprit d’équipe.

Skills

Accueil client

Anglais B1

Écoute active

Esprit d'équipe

Réactivité

Education

BAC ou BAC pro

Job description

Opteven, Direction des Opérations, recrute plusieurs Chargé(e)s d’Assistance en CDD sur Lyon, pour une mission de novembre 2026 à janvier 2027. Vous serez l interlocuteur des assurés, recevez les appels et proposez des solutions rapides pour poursuivre le trajet.

Vous organiserez les prestations d’assistance (dépannage/remorquage, rapatriement), consoliderez les dossiers et transmettrez les informations aux services concernés, tout en faisant preuve d’écoute, d’empathie et d’esprit d’équipe.