Conseiller d’Assistance CDI – Dépannage & Rapatriement

Opteven; Le Puy-en-Velay; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Opteven recrute un Charge9 dssistance en CDI au Puy-en-Velay. Vous serez linterlocuteur principal lors des appels des clients immobilise9s sur la route et veillerez e0 proposer des solutions rapides et efficaces pour reprendre la route.

Dans lorme du Plateau d27Assistance, vous prendrez en charge liguration des situations, coordonnerez les de9pannages et rapatriements et suivrez le dossier informatise9.

Formación

• BAC ou BAC pro demande9.
• Maeetris de l outil informatique et aisance au te9le9phone souhaite9s.
• Anglais niveau B1 souhaite9.
• Qualite9s humaines : empathie, patience, re9activite9 et esprit de9quipe.

Responsabilidades

• Recevoir les appels des assure9s et analyser leur situation.
• Organiser et coordonner les prestations d39assistance adapte9es.
• Consolider le dossier et transmettre les informations aux services concerne9s.
• Travailler avec e9coute et de9ployer un service client de qualite9.

Conocimientos

Empathie

Patience

Réactivité

Esprit d'équipe

Educación

BAC ou BAC pro

Descripción del empleo

Opteven recrute un Charge9 dssistance en CDI au Puy-en-Velay. Vous serez linterlocuteur principal lors des appels des clients immobilise9s sur la route et veillerez e0 proposer des solutions rapides et efficaces pour reprendre la route.

Dans lorme du Plateau d27Assistance, vous prendrez en charge liguration des situations, coordonnerez les de9pannages et rapatriements et suivrez le dossier informatise9.