Chargé d’Assistance Mobilité — Horaires Variables

Opteven SA; Le Puy-en-Velay; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Opteven SA, acteur de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recherche un Chargé d’Assistance en CDI pour son plateau d’assistance. Vous prendrez en charge les appels des assurés, analyserez leur situation et coordonnerez les prestations nécessaires pour les remettre rapidement sur la route.

Formation d’intégration et accompagnement par un coach seront assurés. Horaires variables entre 7h et 20h du lundi au vendredi, sur le site de Le Puy-en-Velay.

Qualifications

• Expérience en assistance client ou relation téléphonique souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et des procédures clients.
• Anglais niveau B1 souhaité.

Responsibilities

• Réceptionner les appels des clients immobilisés et proposer des solutions rapides.
• Organiser et coordonner les prestations d’assistance (dépannage, rapatriement) selon les besoins.
• Consolider le dossier et transmettre les informations aux services concernés.
• Être à l’écoute et démontrer un sens du service et un esprit d’équipe.

Skills

Aisance au téléphone

Maîtrise informatique

Anglais B1

Sens du service

Esprit d'équipe

Job description

Opteven SA, acteur de l’Assistance et de la Garantie Panne Mécanique, recherche un Chargé d’Assistance en CDI pour son plateau d’assistance. Vous prendrez en charge les appels des assurés, analyserez leur situation et coordonnerez les prestations nécessaires pour les remettre rapidement sur la route.

Formation d’intégration et accompagnement par un coach seront assurés. Horaires variables entre 7h et 20h du lundi au vendredi, sur le site de Le Puy-en-Velay.