Coordinateur Client et Planification - 59 H/F

OpenSourcing; Lille; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

OpenSourcing à Lille recherche un coordinateur client et planification (H/F) pour assurer la liaison entre les clients, les équipes commerciales et opérationnelles, et garantir le bon déroulement des projets multi-techniques.

Vous prendrez en charge la planification des SAV, le suivi administratif des chantiers, la facturation des interventions et le pilotage quotidien du portefeuille client, en faisant preuve d’organisation, d’autonomie et d’un excellent relationnel.

Qualifications

• 5 ans d'expérience minimum dans la gestion de planning, l'ADV et la relation clientèle en maintenance multitechnique
• Expérience du travail avec des équipes techniques itinérantes
• Bon relationnel et capacité à gérer un volume élevé de dossiers
• Maîtrise d'Excel et des outils de gestion/ERP

Responsibilities

• Planification des SAV
• Suivi administratif et organisationnel des chantiers
• Facturation des interventions et chantiers
• Gestion quotidienne du portefeuille client
• Finalisation des chantiers
• Suivi des contrats et des visites de maintenance annuelles
• Traitement des litiges et remontées clients

Skills

Planification

ADV

Relation clientèle

Organisation

Autonomie

Tools

Excel

ERP

Job description

Détail du poste

En charge de la coordination d'un portefeuille de clients grands comptes, de la réception de la commande jusqu'à la facturation, le coordinateur client et planification (H/F) fait le lien entre les clients, les équipes commerciales, les responsables opérationnels et les techniciens.

Vos missions principales :

• Planification des SAV
• Suivi administratif et organisationnel des chantiers
• Facturation des interventions et chantiers
• Gestion quotidienne du portefeuille client
• Finalisation des chantiers
• Suivi des contrats et des visites de maintenance annuelles
• Traitement des litiges et remontées clients

Le profil recherché

Vous disposez idéalement de 5 ans d'expérience minimum dans la gestion de planning, l'ADV et la relation clientèle en maintenance multitechnique, Vous avez l'expérience du travail avec des équipes techniques itinérantes, Vous êtes très organisé(e) et rigoureux(se) et capable de gérer un volume important de dossiers simultanément, À l'aise dans la gestion des priorités et des urgences, vous savez travailler en autonomie et êtes capable de prendre des initiatives, Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes capable de communiquer facilement avec vos clients, des équipes techniques et commerciales, À l'aise avec Excel et les outils de gestion/ERP, vous maîtrisez le pack office,

Vous disposez idéalement de 5 ans d'expérience minimum dans la gestion de

planning, l'ADV et la relation clientèle en maintenance multitechnique,

Vous avez l'expérience du travail avec des équipes techniques itinérantes,

Vous êtes très organisé(e) et rigoureux(se) et capable de gérer un volume

important de dossiers simultanément,

À l'aise dans la gestion des priorités et des urgences, vous savez travailler en

autonomie et êtes capable de prendre des initiatives ,

Doté(e) d'un très bon relationnel, vous êtes capable de communiquer facilement

avec vos clients, des équipes techniques et commerciales,

À l'aise avec Excel et les outils de gestion/ERP, vous maîtrisez le pack office,