Formateur / Assistant informatique. (H/F)

INFOVISA; Lorient; Sur place; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes

Titres restaurant / Prime de panier

Complémentaire santé

Ordinateur portable

Résumé du poste

INFOVISA, éditeur de progiciels métiers dédiés au transport routier, recrute un formateur / assistant informatique (H/F) à Lorient. Vous assisterez les utilisateurs dans l’utilisation quotidienne des logiciels de gestion et assurerez les formations, en présentiel ou à distance, avec un support téléphonique.

Profil Bac+2 en informatique de gestion, débutant accepté, capacité à travailler en équipe, rigueur et sens du service.

Qualifications

• Formation et formation utilisateurs: capacités à concevoir et animer des sessions pédagogiques.
• Débutant accepté; savoir travailler en équipe et avec rigueur.
• Connaissance des logiciels Sage Comptabilité, Sage Paie et Ligne 100 serait appréciée.

Responsabilités

• Assistance et support utilisateurs par téléphone et à distance (hot-line).
• Formation des utilisateurs à nos progiciels métiers, en présentiel ou à distance.
• Accompagnement des clients lors de la mise en place et de l'évolution des solutions.
• Paramétrage et aide à l'utilisation des fonctionnalités des logiciels.
• Installation et intégration de solutions dans des environnements Windows et Web.

Connaissances

Rigueur

Esprit d'équipe

Relation client

Méthode

Communication

Formation

Bac+2 en informatique de gestion

Outils

Sage Comptabilité

Sage Paie

Ligne 100

Description du poste

Formateur / Assistant informatique. (H/F)

Formateur / Assistant informatique. (H/F) 56 - LORIENT

Offre n° 213DNQW
Formateur / Assistant informatique. (H/F)

INFOVISA, éditeur de progiciels métiers dédiés au transport routier de marchandises, accompagne depuis plus de 35 ans les entreprises du secteur dans la gestion et l'optimisation de leur activité.Dans le cadre du développement de notre équipe, nous recherchons un(e) :Formateur / Assistant informatique (H/F)Votre mission :Vous êtes un interlocuteur privilégié de nos clients.Votre mission principale consiste à accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne de nos logiciels de gestion dédiés au transport, depuis leur prise en main jusqu'à leur assistance au quotidien. Vous avez une bonne connaissance des logiciels Sage Comptabilité et Sage Paie, Ligne 100 et des produits associés.Vous intervenez notamment sur les activités suivantes :Assistance et support utilisateurs par téléphone et à distance (hot-line) ;Analyse et résolution des problèmes rencontrés par les clients sur nos logiciels ;Formation des utilisateurs à nos progiciels métiers, en présentiel ou à distance ;Accompagnement des clients lors de la mise en place et de l'évolution des solutions ;Paramétrage et aide à l'utilisation des fonctionnalités des logiciels ;Suivi des demandes clients et coordination avec l'équipe technique lorsque nécessaire ;Installation et intégration de solutions dans des environnements Windows et Web ;Participation à la documentation et à l'amélioration des supports de formation et d'assistance ;Interventions chez les clients en France (peu fréquent).Le poste est donc avant tout orienté support applicatif, formation et accompagnement des utilisateurs, avec une forte dimension de relation client.Votre profilDe formation Bac+2 en informatique de gestion (BTS, DUT/BUT ou équivalent), vous êtes débutant(e) ou disposez d'une première expérience dans le support informatique, l'assistance applicative, la formation utilisateurs ou l'informatique de gestion.Nous attendons de vous capacité à travailler en équipe, rigueur, méthode, ainsi qu'une véritable aisance pour les contacts (terrain, clients).Une première expérience en support logiciel ou assistance utilisateurs constitue un plus.La connaissance du secteur du transport routier et de ses problématiques de gestion serait particulièrement appréciée.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 26000.0 Euros sur 12 mois
• Primes
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé
• Ordinateur portable

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone nationale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents Gestion réseau informatique

Compétence

• Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques