Consultant Support Fonctionnel — Incidents & Recettes

Actua; Nancy; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Actua recherche un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel H/F pour renforcer l’équipe d’assistance fonctionnelle et la gestion des incidents. Vous accompagnerez les utilisateurs et participerez aux tests et à la recette des évolutions.

Profil: expérience en support fonctionnel, capacité à travailler avec les métiers et les équipes techniques. Contrat d’intérim avec évolution possible sur le long terme, poste basé à Nancy (54).

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel et gestion d’incidents.
• Capacité à qualifier et suivre les demandes jusqu’à résolution.
• Connaissance des tests et recettes des évolutions et aide à maîtrise d’ouvrage.

Responsibilities

• Assurer l’assistance fonctionnelle de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu’à résolution.
• Faire le lien entre utilisateurs, métiers et équipes techniques.
• Participer aux tests fonctionnels et à la recette des évolutions.
• Contribuer à l’AMOA et recueillir les besoins.

Skills

Support fonctionnel

Analyse des incidents

Recette fonctionnelle

Gestion des demandes

AMOA

Education

Bac+2/3 informatique

Job description

Actua recherche un(e) Consultant(e) Support Fonctionnel H/F pour renforcer l’équipe d’assistance fonctionnelle et la gestion des incidents. Vous accompagnerez les utilisateurs et participerez aux tests et à la recette des évolutions.

Profil: expérience en support fonctionnel, capacité à travailler avec les métiers et les équipes techniques. Contrat d’intérim avec évolution possible sur le long terme, poste basé à Nancy (54).