Consultant Support Fonctionnel - AMOA & Incidents

ACTUA NANCY; Nancy; On-site; EUR 29,000 - 42,000; Full time

Job summary

ACTUA NANCY recherche un consultant en support fonctionnel H/F pour renforcer les équipes dédiées à l’assistance fonctionnelle et à la gestion des incidents. Poste basé à Nancy (54) avec prise de poste rapide.

Vous assurerez le support de niveau 2, participerez aux recettes et accompagnerez les utilisateurs dans les évolutions des outils, tout en soutenant les activités d’AMOA et le pilotage des demandes. Télétravail exclu durant les six premiers mois.

Qualifications

• Expérience en support fonctionnel et gestion des incidents.
• Connaissance en AMOA et recettes fonctionnelles.
• Capacité à accompagner les utilisateurs et à dialoguer avec les équipes métiers.

Responsibilities

• Assurer l'assistance fonctionnelle de niveau 2 auprès des utilisateurs.
• Analyser, qualifier et suivre les incidents jusqu'à leur résolution.
• Faire le lien entre les utilisateurs, les métiers et les équipes techniques.
• Participer aux phases de recettes et réaliser des tests fonctionnels.
• Contribuer aux activités AMOA et recueillir les besoins des interlocuteurs.

Skills

Support fonctionnel

Gestion des incidents

AMOA

Job description

ACTUA NANCY recherche un consultant en support fonctionnel H/F pour renforcer les équipes dédiées à l’assistance fonctionnelle et à la gestion des incidents. Poste basé à Nancy (54) avec prise de poste rapide.

Vous assurerez le support de niveau 2, participerez aux recettes et accompagnerez les utilisateurs dans les évolutions des outils, tout en soutenant les activités d’AMOA et le pilotage des demandes. Télétravail exclu durant les six premiers mois.