Consultant Service Reinvention - Expérience Client & IA

Accenture France; Paris; Hybrid; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Formation et montée en compétences

Job summary

Accenture France recherche un/une consultant expérimenté Service Reinvention pour transformer l’expérience client et piloter des projets d’innovation. Vous rejoindrez l’équipe Accenture Song et travaillerez sur des cas clients, en veillant au cadrage, à la qualité des livrables et au déroulement des ateliers.

Le poste est hybride entre télétravail et présence sur site, avec une forte dimension client et une collaboration internationale.

Qualifications

• Expérience de 2–3 ans en conseil ou dans une grande entreprise orientée client.
• Intérêt fort pour l’expérience client et la transformation de la relation client.
• Maîtrise des usages concrets de l’intelligence artificielle au service de la performance et de l’engagement client.

Responsibilities

• Traiter des problématiques stratégiques liées à la transformation de la relation client.
• Accompagner le client dans le diagnostic et le cadrage des besoins.
• Gérer autonomement un périmètre défini, en pilotant organisation, planning et délais.

Skills

Relation client

Transformation digitale

IA appliquée

Gestion de projets

Animation d’ateliers

Education

Diplôme bac+5 (ingénieur / université / école de commerce)

Job description

Accenture France recherche un/une consultant expérimenté Service Reinvention pour transformer l’expérience client et piloter des projets d’innovation. Vous rejoindrez l’équipe Accenture Song et travaillerez sur des cas clients, en veillant au cadrage, à la qualité des livrables et au déroulement des ateliers.

Le poste est hybride entre télétravail et présence sur site, avec une forte dimension client et une collaboration internationale.