Stage Consultant Junior - Expérience Client & Transformation

Accenture France; Paris; Hybrid; EUR 13.000 - 17.000; Teilzeit

Zusammenfassung

Accenture France, via Accenture Song, recherche un/une stagiaire passionné par l'expérience client et la transformation digitale pour rejoindre l'équipe Service Reinvention à Paris. Vous participerez à des projets clients et étudierez des solutions innovantes.

Vous mènerez des analyses, modéliserez des business cases et contribuerez aux réponses aux appels d’offres. Vous collaborerez avec des experts en France et à l'international, dans un cadre hybride avec télétravail possible.

Qualifikationen

• Étudiant(e) en bac+5 dans une école d'ingénieur, université ou école de commerce.
• Recherche stage de fin d'études de 6 mois.
• Bon niveau d'anglais et de français à l'oral et à l'écrit.
• Excellentes compétences analytiques et créativité dans la recherche de solutions.
• Bon relationnel et capacité d'adaptation et de communication.

Aufgaben

• Traiter des problématiques stratégiques au cœur des enjeux de transformation de la relation client.
• Établir des recommandations sur les innovations et solutions technologiques permettant de répondre aux enjeux de relation client (amélioration de la joignabilité, réduction des coûts de service, amélioration de la productivité en Service client, amélioration de la satisfaction client).
• Modéliser des business cases afin d’évaluer les bénéfices attendus des transformations proposées (gains financiers, impacts opérationnels, amélioration de l’expérience client) et d’éclairer la prise de décision.
• Réaliser des études de bonnes pratiques marché et de maturité client.
• Participer à des réponses aux appels d’offres et rédiger des points de vue.

Kenntnisse

Analytique

Relationnel

Communication

Anglais courant

Adaptabilité

Ausbildung

Bac+5 ingénieur / université / école de commerce

Jobbeschreibung

Accenture France, via Accenture Song, recherche un/une stagiaire passionné par l'expérience client et la transformation digitale pour rejoindre l'équipe Service Reinvention à Paris. Vous participerez à des projets clients et étudierez des solutions innovantes.

Vous mènerez des analyses, modéliserez des business cases et contribuerez aux réponses aux appels d’offres. Vous collaborerez avec des experts en France et à l'international, dans un cadre hybride avec télétravail possible.