Consultant Service Reinvention – Expérience Client Télétravail

3500 Accenture S.A.S. Company; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Accenture recherche un consultant expérimenté Service Reinvention pour accompagner les clients dans la transformation de leur expérience client et l’usage concret de l’IA. Vous piloterez des activités, animerez des ateliers clients et proposerez des solutions innovantes adaptées aux enjeux métiers.

Profil attendu : bac+5 et 2–3 ans d’expérience dans le conseil ou rôle client, avec un fort esprit analytique, un excellent relationnel et des capacités d’adaptation.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une école d'ingénieur, d'une université ou d’une école de commerce niveau bac+5.
• 2–3 ans d'expérience dans le conseil ou un rôle orienté client.
• Intérêt fort pour l'expérience client et la transformation...

Responsabilités

• Traiter des problématiques stratégiques liées à la transformation de la relation client.
• Diagnostiquer l'existant et cadrer les besoins du client.
• Intervenir de manière autonome sur un périmètre défini et piloter les activités.
• Animer réunions et ateliers clients et formaliser les décisions.
• Proposer des axes d'amélioration et formuler des recommandations concrètes.
• Établir des recommandations sur les innovations et solutions technologiques.

Connaissances

Expérience client

Transformation client

Analyse & synthèse

Bonne communication

Anglais opérationnel

Formation

Bac+5 diplôme ingénieur/université/commerce

Description du poste

Accenture recherche un consultant expérimenté Service Reinvention pour accompagner les clients dans la transformation de leur expérience client et l’usage concret de l’IA. Vous piloterez des activités, animerez des ateliers clients et proposerez des solutions innovantes adaptées aux enjeux métiers.

Profil attendu : bac+5 et 2–3 ans d’expérience dans le conseil ou rôle client, avec un fort esprit analytique, un excellent relationnel et des capacités d’adaptation.