Consultant Senior en Customer & Business Transformation F/H (Paris)

EY; Paris; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement des compétences

Environnement de travail flexible

Opportunité de mobilité internationale

Bonus annuel

Transport remboursé à 75%

Accès musées

Abonnement sportif à tarif préférentiel

Job summary

EY recherche un Consultant Senior en Customer & Business Transformation à Paris. Vous serez responsable de la conduite de projets de transformation CRM, du développement de stratégies marketing, et de l'accompagnement des clients sur des sujets innovants. Avec un minimum de 2 ans d'expérience en Conseil et une formation supérieure, vous évoluerez dans un environnement dynamique, bénéficiant d'un package avantageux incluant un bonus et des RTT.

Responsibilities

• Cadrer des projets d'envergure de transformation CRM.
• Développer une stratégie marketing pour nos clients.
• Accompagner nos clients sur des sujets innovants.
• Piloter de grands projets internationaux de bout en bout.
• Participer au développement commercial de l’équipe.

Skills

Expérience en Conseil

Expertise digitale

Anglais courant

CRM ou data

Dynamisme

Capacité d’adaptation

Sens du service client

Capacités d'analyse

Education

Formation supérieure (grande école)

Job description

Consultant Senior en Customer & Business Transformation F/H

Dans ce cadre, nous recherchons un Consultant Senior en Customer & Business Transformation F/H. Vous serez amené à conduire des projets de définition de stratégies marketing, de construction de la relation client de demain ou encore de digitalisation de l’expérience client, en collaboration avec toutes les équipes transverses d’EY (Experience Design, Analytics, IT, Strategy…).

Responsabilités

• Cadrer des projets d'envergure de transformation CRM, E‑commerce et Marketplace : En tant que senior, je décrypte les nouveaux standards de l’expérience client et je cadre des besoins métiers.
• Développer une stratégie marketing pour nos clients : En tant que senior, je rédige des plans marketings et lance de nouveaux produits, offres et services.
• Accompagner nos clients sur des sujets nouveaux et innovants (Gen AI, Sustainability & Digital) : En tant que senior, j’apporte des éclairages sur des innovations, j’organise et anime des ateliers d’identification de cas d’usage métiers que je décline en feuille de route.
• Piloter de grands projets internationaux de bout en bout du cadrage jusqu’à l’implémentation : En tant que senior, je conduis des activités et fournis des livrables clients en autonomie.
• Participer au développement commercial de l’équipe et de l’entreprise : En tant que senior, je réalise des propositions commerciales pour des prospects et suis à l’écoute d’opportunités chez mes clients.

Compétences requises

• Expérience significative d’au moins 2 ans en Conseil avec une expertise digitale forte, à la fois stratégique, technologique et centrée client.
• Niveau d’anglais courant (oral et écrit).
• Une expérience sur les sujets CRM ou data est un plus.
• Formation supérieure de haut niveau (grande école d’ingénieurs ou grande école de commerce).
• Une personne dynamique et dotée d'un excellent sens relationnel.
• Une capacité d’adaptation à des environnements variés face à des interlocuteurs de comité de direction.
• Un très bon sens du service client.
• Avoir de bonnes capacités d'analyse et de synthèse.

Avantages

• Le développement de vos compétences et des expériences uniques au sein d’un environnement de travail diversifié et inclusif.
• Un environnement de travail flexible.
• L’opportunité de découvrir d’autres cultures en travaillant au contact d’équipes connectées à l’échelle mondiale et grâce à nos programmes de mobilité à l’international.
• Un package complet : un bonus discrétionnaire annuel, une prime de participation, des RTT, une mutuelle avantageuse, une carte titre-restaurant, le remboursement de votre abonnement de transports en commun à hauteur de 75 % ou une aide financière pour l’achat d’un vélo.
• De nombreux autres avantages : des primes de cooptation, un abonnement sportif Wellpass à tarif préférentiel, l’entrée gratuite aux musées du Louvre et Eugène‑Delacroix, un accès privilégié à l’Opéra de Paris.

Égalité des chances

Dans le cadre de sa politique Inclusion, EY étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.