Conseillère/Conseiller commerciale/commercial et client F/H

EDF; Cenon; Hybride; EUR 23 000 - 33 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services énergétiques recherche un(e) conseiller(ère) clients pour accueillir et fidéliser les clients particuliers tout en traitant leurs demandes et réclamations. Vous serez chargé(e) de proposer des offres adaptées. Le poste est ouvert aux jeunes diplômés ou expérimentés avec un Bac ou Bac +2, et offre des formations et un environnement de travail équilibré entre présentiel et télétravail.

Prestations

Rémunération attractive entre 23 et 33 Keuros

Rémunération variable jusqu'à 15%

Cursus de formation complet

Possibilité de télétravail

Qualifications

• Jeunes diplômés ou expérimentés dans la filière commerciale ou relation client.
• Capable de trouver des solutions pertinentes pour les clients.
• Motivé par le travail en équipe et la vente.

Responsabilités

• Accueillir les clients particuliers.
• Satisfaire leurs demandes courantes et réclamations.
• Fidéliser les clients et leur proposer des offres énergétiques.

Connaissances

Goût pour la vente

Adaptabilité

Aisance informatique

Expression orale et écrite

Formation

Bac ou Bac +2

Description du poste

Missions

• ACCUEILLIR les clients particuliers
• SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations
• les FIDÉLISER
• PROPOSER et VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes

En dehors de l'activité téléphonique, le ou la conseiller(ère) clients réalise des actions de back‑office et participe à la vie quotidienne de son équipe (formation, atelier créativité, challenge …).

Si, comme nous, vous pensez que la performance et la satisfaction client se gagnent ensemble, si vous avez envie de travailler dans un environnement résolument humain, qui vous permettra de vous épanouir professionnellement tout en conciliant un bon équilibre pro/perso : alors rejoignez-nous!

Ce qu’EDF vous offre

• Rémunération fourchette entre 23 et 33 Keuros (brut annuel sur 13 mois) selon votre diplôme (bac ou bac+2) et votre expérience.
• Rémunération variable calculée selon votre performance, jusqu’à 15% de votre salaire annuel.
• Vous pourrez alterner entre des journées de présence dans nos bureaux où vous retrouverez votre manager et vos collègues et des journées en télétravail si vous êtes volontaire (équipement fourni).
• Vous bénéficierez d’un cursus de formation dès votre arrivée et intégrerez une promotion de nouveaux arrivants. Vous serez accompagné tout au long de votre montée en compétences.
• Votre implication, votre performance commerciale et vos compétences vous permettront d'évoluer et de construire un parcours professionnel au sein de la Direction Commerce ou du Groupe EDF.

Profil

• Bac ou Bac +2 jeunes diplômés ou expérimentés de la filière commerciale ou relation client.
• Goût pour la vente et les challenges commerciaux.
• Capable de s'adapter aux besoins de ses clients et de trouver les solutions pertinentes.
• À l'aise avec le contact client à distance (téléphone et digital).
• Motivé par le travail en équipe dans un environnement évolutif.
• Aisance informatique.
• Bonne expression orale et écrite.

Dans le groupe EDF accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d’ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.