Conseiller Téléphonique – Service Public & Accompagnement

Mutualité Sociale Agricole

Lons-le-Saunier

On-site

EUR 23,000 - 28,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Chèques déjeuners

Compte épargne temps

Plan épargne retraite

Prime d’intéressement

Mutuelle et prévoyance

Plan de formation

Télétravail après montée en autonomie

CSE et activités sociales

Complément familial pour les enfants à

Auto-recrutement/Intégration

Job summary

La Mutualité Sociale Agricole (MSA) – Franche-Comté, basée à Lons-le-Saunier, recrute un(e) téléconseiller(ère) en CDI. Vous prendrez en charge les appels des adhérents et employeurs, répondrez aux courriels et réaliserez des campagnes d’appels sortants pour assurer une qualité de relation client.

Profil recherché: Bac+2 SP3S ou expérience en relation client; maîtrise des outils informatiques; prêt à travailler sur des tâches variées et à assurer l’information dans le cadre législatif social.

Qualifications

Capacité d'écoute, d'analyse, de synthèse.
Bonnes connaissances juridiques et de législation sociale appréciées.
Assiduité, disponibilité, réactivité.
Amabilité et discrétion.
Sens des relations et du contact.
Qualités rédactionnelles.
À l'aise avec les outils informatiques.

Responsibilities

Accueil téléphonique et renseignement des adhérents : répondre aux appels entrants, identifier les demandes et rechercher les informations nécessaires.
Réalisation d’appels sortants et de campagnes d’appels sortants; call back des adhérents.
Réponse aux courriels et orientation vers les services appropriés.