Conseiller Téléphonique – Relation Client Social

Carsat Lr; Montpellier; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Carsat Languedoc-Roussillon recrute un technicien(ne) de relation de service pour être la voix de l’organisme auprès des assurés, en assurant écoute, clarté et premiers conseils par téléphone.

Vous analyserez rapidement les situations et proposerez une orientation adaptée, en orientant les demandes vers les partenaires de la protection sociale et en assurant un suivi via fiches de liaison.

Responsibilities

• Gérer la relation téléphonique avec les assurés.
• Réaliser un diagnostic rapide de la situation pour proposer une orientation adaptée.
• Donner des réponses aux appels les plus courants et orienter la demande vers l’interlocutrice interne via des fiches de liaison.
• Orienter la personne assurée vers les partenaires de la protection sociale.

Job description

Carsat Languedoc-Roussillon recrute un technicien(ne) de relation de service pour être la voix de l’organisme auprès des assurés, en assurant écoute, clarté et premiers conseils par téléphone.

Vous analyserez rapidement les situations et proposerez une orientation adaptée, en orientant les demandes vers les partenaires de la protection sociale et en assurant un suivi via fiches de liaison.