Conseiller Assurance — Appels & Conseil Client

Henner Group; Villeneuve-d'Ascq; On-site; EUR 21,000 - 29,000; Full time

Job summary

Jobtailor recherche un(e) chargé(e) de relation client pour établir des contacts téléphoniques avec nos assurés et gérer leurs demandes (souscription, modification de garanties, résiliation). Vous assurerez le conseil adapté et suivrez les dossiers clients, tout en participant à des campagnes téléphoniques.

Le poste exige une bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et une maîtrise des outils Office 365. La maîtrise du français à l’écrit et à l’oral est indispensable.

Qualifications

• Aisance relationnelle et écoute active pour comprendre et répondre aux besoins des clients.
• Esprit d’équipe et capacité à collaborer avec différents services.
• Maîtrise des outils digitaux, notamment Office 365, pour la gestion administrative et le reporting.
• Bonne maîtrise du français à l’écrit et à l’oral.

Responsibilities

• Établir des contacts téléphoniques avec nos assurés (appels entrants / sortants).
• Gérer les demandes de nos clients (souscription, modification de garanties, résiliation).
• Assurer le devoir de conseil en proposant l’offre la plus adaptée.
• Suivre les dossiers clients (traitement du courrier, scan, archivage).
• Traiter les réclamations et mettre en place les actions correctives nécessaires.
• Effectuer des appels sortants dans le cadre de campagnes commerciales.

Skills

Aisance relationnelle

Esprit d’équipe

Maîtrise d’outils digitaux

Tools

Office 365

Job description

Jobtailor recherche un(e) chargé(e) de relation client pour établir des contacts téléphoniques avec nos assurés et gérer leurs demandes (souscription, modification de garanties, résiliation). Vous assurerez le conseil adapté et suivrez les dossiers clients, tout en participant à des campagnes téléphoniques.

Le poste exige une bonne aisance relationnelle, un esprit d’équipe et une maîtrise des outils Office 365. La maîtrise du français à l’écrit et à l’oral est indispensable.