Conseiller Téléphonique Banque - Service Client Pro

Interaction; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transparence des salaires

Plan de formation adapté

Priorité de replacement

CET de 5%

Prévoyance

Process de recrutement

Résumé du poste

Interaction est une agence qui recherche un téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients du domaine bancaire, en CDD de 6 mois. Vous gérerez les appels entrants et sortants et assurerez le suivi des dossiers et réclamations.

Vous proposerez des solutions adaptées, veillerez au respect des procédures et participerez à la fidélisation de la clientèle, tout en intégrant une équipe dynamique et une formation adaptée.

Qualifications

• Expérience en relation client, idéalement en centre d'appels ou accueil téléphonique.
• Maîtrise des outils informatiques (CRM) et bonne expression orale/écrite.
• Sens du service client et capacité à gérer situations variées.

Responsabilités

• répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme
• proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• assurer le suivi des dossiers et des réclamations
• participer à la fidélisation de la clientèle
• respecter les procédures et les objectifs de qualité
• saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés

Connaissances

CRM

Gestion d'appels

Expression orale

Service client

Rigueur

Formation

Aucune exigence spécifique

Outils

CRM

Logiciels de gestion d'appels

Description du poste

Interaction est une agence qui recherche un téléconseiller (H/F) pour l’un de ses clients du domaine bancaire, en CDD de 6 mois. Vous gérerez les appels entrants et sortants et assurerez le suivi des dossiers et réclamations.

Vous proposerez des solutions adaptées, veillerez au respect des procédures et participerez à la fidélisation de la clientèle, tout en intégrant une équipe dynamique et une formation adaptée.