Téléconseiller clientèle H/F

Manpower; Étrelles; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de ponctualité et présence

Résumé du poste

Manpower recrute pour le compte d'un acteur majeur du secteur bancaire un Téléconseiller Bancaire basé à Étrelles (35370). Vous assurez l'accompagnement des clients particuliers dans la gestion de leurs demandes à distance et prenez en charge les appels entrants.

Vous réalisez aussi des appels sortants pour le suivi, la fidélisation et la prise de rendez-vous avec les conseillers en agence, tout en traitant les opérations courantes et le back-office avec rigueur et sens du service.

Qualifications

• Expérience en relation client requise.
• Bonne expression orale et rédactionnelle.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément et respecter les procédures.

Responsabilités

• Gérer appels entrants et conseiller les clients sur les produits bancaires.
• Réaliser des appels sortants pour le suivi et la fidélisation ou prise de rendez-vous.
• Traiter les opérations courantes et accompagner les clients dans l’utilisation des outils digitaux.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et le respect des procédures.

Connaissances

Relation client

Téléconseil

Expression orale

Rédaction

Rigueur

Outils

Outils informatiques

Description du poste

L'agence Manpower recrute pour le compte de son client, acteur majeur du secteur bancaire, un Téléconseiller Bancaire ? H/F basé à Étrelles (35370).

L'entreprise accompagne ses clients dans la gestion de leurs opérations bancaires du quotidien et met l'accent sur la qualité de service, la proximité et la satisfaction client.

Vous évoluerez au sein d'un environnement moderne, dynamique et collaboratif, favorisant la montée en compétences et l'esprit d'équipe. Dans le cadre de votre mission, vous assurez l'accompagnement des clients particuliersdans la gestion de leurs demandes bancaires à distance.

Vous prenez en charge lesappels entrantsafin d'informer, conseiller et orienter les clients sur les différents produits et services bancaires.

Vous réalisez également desappels sortantsdans le cadre d'actions de suivi, de fidélisation ou de prise de rendez-vous avec les conseillers en agence.

Vous traitez les opérations courantes, accompagnez les clients dans l'utilisation des outils digitaux et assurez le suivi administratif des dossiers grâce à des missions de back-office.

Votre rôle consiste à apporter des réponses fiables et personnalisées tout en veillant au respect des procédures et des exigences réglementaires du secteur bancaire.

Les horaires s'effectuent en amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi.

La rémunération est de 1 867,02 €, complétée par une prime de 150 € accordée en cas de ponctualité et de présence régulière.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en relation client, en téléconseil ou dans le secteur bancaire, commercial ou assurantiel.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et possédez de bonnes qualités rédactionnelles ainsi qu'une excellente expression orale.

Votre sens du service, votre écoute, votre aisance relationnelle et votre rigueur vous permettent d'établir une relation de confiance avec les clients et de les accompagner efficacement dans leurs démarches.

Une appétence pour l'environnement bancaire et la capacité à gérer plusieurs demandes simultanément seront de véritables atouts pour réussir sur ce poste.

Alors, ça vous tente ?

A très vite,

Zoé.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap