Teleconseiller (H/F)

INTERACTION CHALON SUR SAONE; Chalon-sur-Saône; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transparence des salaires

Plan de formation adapté

Priorité de replacement

Application mobile

CET 5%

Prévoyance

Résumé du poste

Interaction Chalon sur Saône recrute un téléconseiller pour un CDD de 6 mois dans le secteur bancaire. Vous gérez les appels entrants et sortants, proposez des solutions et assurez le suivi des dossiers.

Profil débutant accepté, expérience en relation client souhaitée. Rémunération horaire brute: 13 €; formation et intégration prévues. Poste basé à Chalon-sur-Saône, cadre axé qualité et fidélisation.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion d'appels).
• Excellente expression orale et écrite.
• Sens du service client et capacité à gérer des situations variées.
• Rigueur et organisation pour suivre les procédures.
• Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait un atout.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• Assurer le suivi des dossiers et des réclamations
• Participer à la fidélisation de la clientèle
• Respecter les procédures et les objectifs de qualité
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés

Connaissances

Expression orale

Expression écrite

Service client

Rigueur et organisation

Gestion des situations

Outils

CRM

Logiciels de gestion d'appels

Description du poste

L'agence Interaction recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des banques, un(e) téléconseiller (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à l'excellence du service client. Vous serez en charge de la gestion des appels entrants et sortants. Profil recherché Vous justifiez d'une première expérience en relation client, idéale en centre d'appels ou en accueil téléphonique.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients
• Assurer le suivi des dossiers et des réclamations
• Participer à la fidélisation de la clientèle
• Respecter les procédures et les objectifs de qualité
• Saisir et mettre à jour les informations dans les outils dédiés

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques (CRM, logiciels de gestion d'appels)
• Excellente expression orale et écrite
• Sens du service client et capacité à gérer des situations variées
• Rigueur et organisation pour suivre les procédures

Une expérience dans le secteur bancaire ou financier serait un atout.

Type de contrat

CDD - 6 Mois

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 13.0 Euros - -
• -

Process de recrutement

Étude de votre candidature et prise de contact téléphonique

Tests et entretiens d'évaluation selon le poste

Présentation de votre candidature et mise en relation avec notre client

Recrutement, suivi de votre intégration et délégation

Rémunération et avantages

• Transparence des salaires sur nos offres
• Plan de formation adapté
• Priorité de replacement
• Une application mobile
• CET de 5%
• Prévoyance

Profil souhaité

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire