Conseiller Support Logiciel Comptable Notarial

SEPTEO; France; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo propose un poste de Conseiller Support logiciel Comptable H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation et la maîtrise de nos solutions, en particulier le module comptabilité.

Après une période de formation, vous recevrez les demandes par téléphone ou email, analyserez les incidents à distance, apporterez des solutions et suivrez les tickets jusqu’à leur résolution, tout en faisant évoluer la qualité de service.

Qualifications

• Première expérience en relation client et en comptabilité.
• Bonne écoute et sens du service client.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Réceptionner et prendre en charge les demandes par téléphone ou email.
• Analyser via un outil de prise en main à distance les problèmes sur le logiciel.
• Dépanner et proposer des solutions et conseils, accompagner les utilisateurs.
• Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions et informer les clients.
• Mettre en place des actions correctrices avec les autres services si nécessaire.
• Améliorer de manière quotidienne la qualité de service auprès des clients.

Connaissances

Relation client

Comptabilité

Description du poste

Septeo propose un poste de Conseiller Support logiciel Comptable H/F, CDI, basé à Montpellier (Lattes). Vous accompagnerez nos clients notaires dans l’utilisation et la maîtrise de nos solutions, en particulier le module comptabilité.

Après une période de formation, vous recevrez les demandes par téléphone ou email, analyserez les incidents à distance, apporterez des solutions et suivrez les tickets jusqu’à leur résolution, tout en faisant évoluer la qualité de service.