Conseiller Support Hôtellerie – Expert MISTERBOOKING

SEPTEO; France; Hybride; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

SEPTEO recrute pour son pôle Hospitality, un Conseiller Support Clients Hôteliers H/F pour notresolution MISTERBOOKING, en CDI, à Bouc Bel Air. Au sein de l’équipe du service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients professionnels de l’hôtellerie et du tourisme sur la bonne installation, utilisation et compréhension de notre solution logicielle.

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos

Qualifications

• Expérience dans l’hôtellerie exigée.
• Maîtrise des outils PMS RMS.
• Formation clients à distance possible.

Responsabilités

• Configurer et activer les comptes clients après validation commerciale.
• Analyser les besoins via questionnaire et paramétrer les environnements.
• Réaliser les formations clients à distance (3 sessions par client, 1h30 à 2h chacune).
• Assurer un suivi régulier du déploiement.
• Réceptionner et prendre en charge les demandes support par téléphone ou email.
• Analyser les problèmes et dépanner ou conseiller.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Communication

Outils

PMS RMS

Description du poste

SEPTEO recrute pour son pôle Hospitality, un Conseiller Support Clients Hôteliers H/F pour notresolution MISTERBOOKING, en CDI, à Bouc Bel Air. Au sein de l’équipe du service support, votre rôle sera d’accompagner nos clients professionnels de l’hôtellerie et du tourisme sur la bonne installation, utilisation et compréhension de notre solution logicielle.

Grâce à votre expertise, vous deviendrez le complice de leur réussite en les conseillant sur la manière optimale d’utiliser et maîtriser nos