Conseiller Sinistres Habitation — Écoute, Analyse & Solutions (CDI)

IMH; Schiltigheim; Hybrid; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant (9€ par jour… 60% à

Transports pris en charge (25€ par moi

Télétravail possible 3 jours/semaine

Avantages CE

Job summary

Inter Mutuelles Habitat recherche 7 Téléconseillers gestionnaires de sinistres habitation en CDI à Schiltigheim. Vous accompagnerez les assurés, analyserez leur situation et apporterez une solution adaptée.

Vous gérerez les appels, estimerez les dommages, déclencherez les indemnités et suivrez les dossiers avec rigueur, dans le cadre des garanties et des procédures internes. Formation et montée en compétences assurées, avec possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours/semaine selon autonomie.

Qualifications

• Vous apprenez rapidement et savez vous adapter à des situations différentes.
• Vous disposez de bonnes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous avez le sens de l’écoute, du service et aimez rechercher des solutions.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone, avec un casque sans fil, et des outils informatiques.
• Vous avez déjà une première expérience en relation client et appréciez ces activités

Responsibilities

• Prendre en charge les appels entrants et sortants pour comprendre la situation de l’assuré et faire avancer son dossier.
• Gérer les dossiers de sinistres habitation avec écoute, rigueur et professionnalisme.
• Analyser les circonstances du sinistre et chiffrer les dommages.
• Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
• Garantir l’application des garanties prévues dans les contrats d’assurances souscrits et le respect des procédures internes.
• Assurer le suivi des dossiers et tenir l’assuré informé de leur avancement.
• Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.

Skills

Écoute active

Communication orale

Communication écrite

Relation client

Outils informatiques

Utilisation téléphone

Ponctualité

Connaissances bâtiment

Réactivité

Tools

Outils informatiques

Job description

Inter Mutuelles Habitat recherche 7 Téléconseillers gestionnaires de sinistres habitation en CDI à Schiltigheim. Vous accompagnerez les assurés, analyserez leur situation et apporterez une solution adaptée.

Vous gérerez les appels, estimerez les dommages, déclencherez les indemnités et suivrez les dossiers avec rigueur, dans le cadre des garanties et des procédures internes. Formation et montée en compétences assurées, avec possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours/semaine selon autonomie.