IMH - Téléconseiller en assurances H/F

IMH; Schiltigheim; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant (9€ par jour… 60% à

Transports pris en charge (25€ par moi

Télétravail possible 3 jours/semaine

Avantages CE

Résumé du poste

Inter Mutuelles Habitat recherche 7 Téléconseillers gestionnaires de sinistres habitation en CDI à Schiltigheim. Vous accompagnerez les assurés, analyserez leur situation et apporterez une solution adaptée.

Vous gérerez les appels, estimerez les dommages, déclencherez les indemnités et suivrez les dossiers avec rigueur, dans le cadre des garanties et des procédures internes. Formation et montée en compétences assurées, avec possibilité de télétravail jusqu’à 3 jours/semaine selon autonomie.

Qualifications

• Vous apprenez rapidement et savez vous adapter à des situations différentes.
• Vous disposez de bonnes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous avez le sens de l’écoute, du service et aimez rechercher des solutions.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone, avec un casque sans fil, et des outils informatiques.
• Vous avez déjà une première expérience en relation client et appréciez ces activités

Responsabilités

• Prendre en charge les appels entrants et sortants pour comprendre la situation de l’assuré et faire avancer son dossier.
• Gérer les dossiers de sinistres habitation avec écoute, rigueur et professionnalisme.
• Analyser les circonstances du sinistre et chiffrer les dommages.
• Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
• Garantir l’application des garanties prévues dans les contrats d’assurances souscrits et le respect des procédures internes.
• Assurer le suivi des dossiers et tenir l’assuré informé de leur avancement.
• Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.

Connaissances

Écoute active

Communication orale

Communication écrite

Relation client

Outils informatiques

Utilisation téléphone

Ponctualité

Connaissances bâtiment

Réactivité

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Informations générales

Entité de rattachement

Inter Mutuelles Habitat, filiale du Groupe IMA, ne cesse de se développer depuis sa création en 2007. Plus de 550 collaborateurs travaillent sur 3 sites : Niort (siège social), Strasbourg et Marseille.

Notre principale mission ? Apporter des solutions aux assurés victimes d'un sinistre habitation (assistance d'urgence, estimation des dommages par téléphone, indemnisation et gestion des travaux).

Notre exigence ? L'excellence de notre relation client, notre cœur de métier.

Nos atouts ? Une entreprise à taille humaine, où agilité, proximité et esprit d'équipe font partie de nos valeurs.

Parcours d'intégration, développement des compétences et opportunités professionnelles : nous vous accompagnons pour réaliser vos ambitions et être créateur de valeur.

Notre domaine ? L'assistance, un secteur d'activité à fortes valeurs humaines où vous vous sentirez utile.

Venez ajouter votre pierre à l'édifice. Rejoignez-nous !

Référence

TGEAD67-4543

Entité

Inter Mutuelles Habitat

Salaires

1 886,30€ x 13,5 mois (ou 2 122,09 x 12 mois)

Description du poste

Intitulé du poste

IMH - Téléconseiller en assurances H/F

Nombre de postes

7

Descriptif du poste

Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions ? Et si vous mettiez ces qualités au service de nos assurés ?

IMH recrute 7 Téléconseillers gestionnaires de sinistres habitation en CDI à Schiltigheim pour une intégration le 09 novembre 2026.

Votre rôle : accompagner les assurés, analyser leur situation et apporter une solution adaptée.

Vos missions

• Prendre en charge les appels entrants et sortants pour comprendre la situation de l’assuré et faire avancer son dossier.
• Gérer les dossiers de sinistres habitation avec écoute, rigueur et professionnalisme.
• Analyser les circonstances du sinistre et chiffrer les dommages.
• Déclencher les indemnisations dans le respect de nos engagements.
• Garantir l’application des garanties prévues dans les contrats d’assurances souscrits et le respect des procédures internes.
• Assurer le suivi des dossiers et tenir l’assuré informé de leur avancement.
• Proposer l’intervention de nos artisans partenaires pour réparer les dommages, selon la nature du sinistre et le choix de l’assuré.

Un métier concret, humain et varié

Derrière chaque dossier, un assuré a besoin d’être écouté, rassuré et accompagné. Vous proposez une réponse claire et adaptée.

Profil recherché

Profil et compétences recherchés

• Vous apprenez rapidement et savez vous adapter à des situations différentes.
• Vous disposez de bonnes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Vous avez le sens de l’écoute, du service et aimez rechercher des solutions.
• Vous êtes à l’aise avec l’utilisation simultanée du téléphone, avec un casque sans fil, et des outils informatiques.
• Vous avez déjà une première expérience en relation client et appréciez ces activités
• Des connaissances en bâtiment, y compris acquises dans un cadre personnel (travaux, bricolage...) seraient appréciées
• Ponctuel(le), impliqué(e) et rigoureux(se), vous avez les qualités nécessaires pour réussir parmi nous.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une formation et un accompagnement sur la technique métier et la gestion des appels.
• Une montée en compétences progressive : vous n’avez pas besoin d'avoir des connaissances assurantielles ou bâtiment, nous vous formons.
• Un plateau téléphonique à taille humaine.
• Un environnement où la bienveillance et l’esprit d’équipe font partie du quotidien.
• Un poste qui permet de développer des compétences en relation client, analyse de sinistres et expertise habitation.

Organisation Du Travail

Vous travaillerez 35 heures par semaine, selon 3 plages horaires différentes, comprises entre 8h30 et 19h du lundi au vendredi, avec environ 6 samedis travaillés par an.

Rémunération

1 886,30 € brut mensuel sur 13,5 mois, ou 2 122,09€ brut mensuel sur 12 mois.

Nos avantages

Vous Bénéficierez D'avantages

• Titres restaurant (9€ par jour travaillé, prise en charge employeur 60%)
• Une prise en charge des transports (voiture à hauteur de 25€ par mois, OU abonnement transport en commun à 75%, etc.)
• Télétravail maximum 3 jours par semaine (sur validation de votre manager après une période de montée en compétences et selon votre degré d'autonomie)
• Autres avantages CSE.

Lieu de travail : 1-3 rue Jean Monnet 97300 Schiltigheim

Notre Process De Recrutement

Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e) par WhatsApp ou SMS pour un premier échange téléphonique avec notre équipe recrutement.

Si cet échange est concluant, vous serez invité(e) à un entretien en présentiel, avec une réponse donnée rapidement… Welcome !

Rejoignez-nous !

Contrat

CDI

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation géographique

Schiltigheim

Précision localisation

Futura Glacière (Arrêt Tram B)

Demandeur

Date de prise de poste

09/11/2026